【大紀元5月2日訊】(大紀元記者魏思明綜合報導)本週三﹐卑詩省衛生廳長卜佐治(George Abbott)宣佈，省府通過立法，成立病患醫護質量監察委員會(Patient Care Quality Review Board)，該機構是專為處理和解決在公共醫療機構就診的病患的投訴。
病患醫護質量監察委員會法案(Patient Care Quality Review Board Ac)t將確保包括家庭護理在內的，所有在公共醫療系統接受治療或護理服務的病患投訴都將通過統一標準的、及時透明的方式得以解決。
卜佐治表示，省府希望當患者提出合理的投訴時，可以到相應的部門得到調解。在各地的衛生局都將設立獨立監察機構處理病患的投訴。目前﹐各衛生局均設有客戶關係辦公室，按照各自的方式負責調停患者的投訴。
新的法案通過之後﹐省衛生廳要求各衛生局成立病患醫護質量監察辦公室，提供透明的、易接近的方式處理投訴問題。該辦公室將記錄所有投訴個案，並依據衛生廳制定的標準審核程序，以保障投訴者得到及時答覆。如果投訴者不滿意投訴辦公室的解決方案，可上訴至病患醫護質量監察委員會做獨立調查。
卜佐治指出，成立獨立的監察委員會不僅僅是為了建立一個標準的處理投訴的程序，更重要的是協助省府在如何更好的完善卑省醫療體系方面提供一個真實的、積極的建議。監察委員會將根據審核各類投訴，統計當年受理投訴的數量、種類、處理日程及其他相關信息，出具年度報告，定期向當地衛生局及省衛生廳提供改良建議。
各委員會成員將根據衛生廳指令由地方任命，現任衛生局的僱員、董事會高層管理人員都不得擔任獨立監察委員會的職務。◇
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