【大纪元5月2日讯】(大纪元记者魏思明综合报导)本周三﹐卑诗省卫生厅长卜佐治(George Abbott)宣布，省府通过立法，成立病患医护质量监察委员会(Patient Care Quality Review Board)，该机构是专为处理和解决在公共医疗机构就诊的病患的投诉。
病患医护质量监察委员会法案(Patient Care Quality Review Board Ac)t将确保包括家庭护理在内的，所有在公共医疗系统接受治疗或护理服务的病患投诉都将通过统一标准的、及时透明的方式得以解决。
卜佐治表示，省府希望当患者提出合理的投诉时，可以到相应的部门得到调解。在各地的卫生局都将设立独立监察机构处理病患的投诉。目前﹐各卫生局均设有客户关系办公室，按照各自的方式负责调停患者的投诉。
新的法案通过之后﹐省卫生厅要求各卫生局成立病患医护质量监察办公室，提供透明的、易接近的方式处理投诉问题。该办公室将记录所有投诉个案，并依据卫生厅制定的标准审核程序，以保障投诉者得到及时答复。如果投诉者不满意投诉办公室的解决方案，可上诉至病患医护质量监察委员会做独立调查。
卜佐治指出，成立独立的监察委员会不仅仅是为了建立一个标准的处理投诉的程序，更重要的是协助省府在如何更好的完善卑省医疗体系方面提供一个真实的、积极的建议。监察委员会将根据审核各类投诉，统计当年受理投诉的数量、种类、处理日程及其他相关信息，出具年度报告，定期向当地卫生局及省卫生厅提供改良建议。
各委员会成员将根据卫生厅指令由地方任命，现任卫生局的雇员、董事会高层管理人员都不得担任独立监察委员会的职务。◇
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