把所有的例行工作，全部分派給同事，而主管本身只負責協調、溝通，應付緊急的狀況，平時有空喝茶看報，這是主管的理想情境。
這個標題看起來頗另類，相信大多數組織中的主管都不是這樣，而大多數身為部屬的人，如果你的主管喝茶看報，無所事事，你一定會群起而攻之。
其實這說的是一個理想的組織環境，一個熟練而能幹的主管，以及一群訓練有素、團隊功能良好、向心力強的部屬，這樣的團隊一切都井然有序，完成任務，主管不喝茶、看報要做什麼？
只可惜，相信大部分的台灣企業組織，都不是如此，強的是主管，弱的是部屬，亂的是組織。而一旦能力強的主管，花了很多時間，把部屬訓練好了，把團隊作業能力凝聚了，也把組織績效提升了，很快的，他就會升遷到另一個更高的職位，又開始了另一個暗無天日的混亂階段，「彼得原理」的魔咒永遠跟隨著他。
這裡要談的不是「彼得原理」，也不是組織管理，而是主管，主管是什麼？主管該做什麼？什麼樣的主管是好主管？
這是我最常遭遇的問題，一個小公司，通常是把一個在某種專業領域有好成績的工作者，晉升為主管，他擁有專業技術，可是沒有管人的經驗，也未必有好的部屬、好的團隊，往往一升上主管之後，就是悲劇的開始。
這時候，「喝茶、看報」就是檢查主管的標準，如果一個主管每天忙得像狗一樣，連「喝茶、看報」的時間都沒有，他肯定不會是好主管。
主管該做的事是團隊管理，也就是讓每一個人各安其位，努力做事，並且能協調合作，完成公司賦予的任務。相對的錯誤，就是自己努力做事，而部屬無所事事。甚至「濫好人」似的把部屬寵上天，一個嬌生慣養的團隊，絕對是不能打仗的。
主管該做的第二件事是設計流程、建立制度、訓練部屬、累積知識與經驗。你所接的單位，可能已經不錯，那是你祖上積德。也可能混亂不堪，這是常態，這就是考驗主管能力的時候。
如何重新設計流程，改善制度，讓團隊達成最高的效率，決定了你是一個傑出或平庸的主管，也決定了部屬對你尊敬的程度。
當然喝茶、看報的境界，不會在你一上任主管時就來臨。通常主管要經過半年到一年的調整謀合，當整個團隊都訓練有素、分工明確，目標清楚之後，那主管才有機會喝茶、看報。
如果面對的是一個體質不健全、公司營運環境不佳的團隊時，那喝茶看報的境界，恐怕要更長的時間，如果主管沒能力創新工作方法，徹底打敗外在環境，這種理想的境界，恐怕永遠也不會出現。@
後記
每個主管上任都可能是出任艱鉅，有能力者突破困難，沒能力者被困難打敗。
喝茶看報是個指標，可衡量團隊及主管的處境。◇
摘自 《自慢2—主管私房學》商周出版社 提供
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