【掌握市場節奏】投資圈的淚影(下)

潘文山

基金的經理人的寫照

不難想像今年不只又要多少的基金的經理人要面臨被解約的命運。去年一些經理人早上操盤,盤後要安排時間看精神科,晚上睡眠需要仰賴醫生所給的安眠藥才能入睡,這感覺是很諷刺,但卻是展現他們面對市場的壓力和最真實的寫照。

代操和主力的困境

代操的操盤人似乎也逃不出這次的風暴,今年破紀錄的跌幅,來的又快又猛,一些代操的操盤人很多都沒能一時意識到,也進入頂級套房。而最近台股的跌幅慘烈,引申而來的問題,就是代操的操盤人也面臨斷頭的危機,表現上在交易所出現,違約交割事件的發生等等。

理財專員的心淚

一些銀行的理專朋友,因為雷曼事件,紛紛表示不知未來如何面對自己的客戶,有的甚至得到電話恐慌症,深怕在接到電話客戶的電話,表現很徬徨,還有的表示不如離職算了。我給她們意見,要勇敢去面對客戶,不管客戶多麼不理解,還是要堅持服務下去,否則被冠上不負責人的名號,往後在業界就會留下污點。

而我不是在談大道理,因為我看事情的角度不同。我認為不管任何的事情都會有一體兩面,像類似這種情況並不是妳們能掌握,而妳們也只能配合公司的方向行事。而客戶縱然抱怨也是正常,必竟會買債券的相對都是比較保守,而有的人甚至於可能全部的積蓄都買了,它們認為最安全的債券。

危機就是轉機

或許妳們會說,壓力真的很大,這些我也了解。但為什麼不換一個角度去思考,平常沒有一個媒介好好和客戶拉進關係,也無法讓客戶發現妳和別的理專不同。而這次剛好運用這次的危機,突顯出妳們的誠懇和負責任的心態,而這次的危機或許是妳們新的轉捩點。但相對也有可能客戶因為這次雷曼事件的產生,而怪罪妳們,因此斷了彼此客戶的關係,請妳們不要氣餒無論如何堅持到底服務下去。

不過不管做任何事都需要檢討和隨時修正自己的觀念,試著去回想為什麼客戶會對我們有所抱怨,是不是自己部份需要改變。職場人共勉的一個觀念,就是凡事檢討自己,絕對不要陷入凡事都推給別人。因為,這樣類型的職場人往後在職場中不是孤援無助,就是客戶不支持,往後職場的路會走的很辛苦。永遠要記住成功一定是自己付出得來。@*

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