標籤:
手續費
【大紀元9月30日報導】（中央社記者楊淑閔台北三十日電）亞力山大無預警歇業案已發生近1年，行政院消費者保護委員會今天表示，金管會尚未同意非契約正本會員辦理殘值退費之際，又發生持契約正本會員退殘值被扣手續費問題，消保會認為極不合理，將據理力爭。
亞力山大無預警歇業案2007年12月10日發生，消保會至今仍與金管會協調退會費殘值予受害會員。
消保官莊惠媛說，總計持契約正本辦理殘值退費的件數為4993件，金額新台幣2.29億元；截至9月5日金管會已退3110件，金額為1.1億元；最新退費數字統計，金管會尚未提供。
她並說，消保會9月12日之前已再行文金管會，協調金管會同意非持契約正本，但持具法律舉證效力、由亞力山大提供的契約掃瞄本會員，也得以辦理殘值退費；然而至今已是9月底，金管會仍未回覆。
她指出，持契約正本辦理殘值退費的會員另外出現新問題，即逼近亞力山大去年12月10日無預警歇業發生之前辦理入會的受害會員，契約書上竟出現「申辦作業手續費（不宜退費）」字樣。
她舉例，已有領取退費的受害會員向消保會申訴，例如繳15萬元入會費，竟被扣除3萬2000元手續費；也有繳5萬6000元者，被扣2筆7000元手續費（合計1萬4000元）的情況。
她強調，消保會認為手續費的扣除應發生在消費者主動解約時，百分比也須合理，更何況亞力山大案是業者無預警歇業，會員都是受害者，不應扣受害會員手續費；已請主管單位體育委員會解釋。
