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手续费
【大纪元9月30日报导】（中央社记者杨淑闵台北三十日电）亚力山大无预警歇业案已发生近1年，行政院消费者保护委员会今天表示，金管会尚未同意非契约正本会员办理残值退费之际，又发生持契约正本会员退残值被扣手续费问题，消保会认为极不合理，将据理力争。
亚力山大无预警歇业案2007年12月10日发生，消保会至今仍与金管会协调退会费残值予受害会员。
消保官庄惠媛说，总计持契约正本办理残值退费的件数为4993件，金额新台币2.29亿元；截至9月5日金管会已退3110件，金额为1.1亿元；最新退费数字统计，金管会尚未提供。
她并说，消保会9月12日之前已再行文金管会，协调金管会同意非持契约正本，但持具法律举证效力、由亚力山大提供的契约扫描本会员，也得以办理残值退费；然而至今已是9月底，金管会仍未回复。
她指出，持契约正本办理残值退费的会员另外出现新问题，即逼近亚力山大去年12月10日无预警歇业发生之前办理入会的受害会员，契约书上竟出现“申办作业手续费（不宜退费）”字样。
她举例，已有领取退费的受害会员向消保会申诉，例如缴15万元入会费，竟被扣除3万2000元手续费；也有缴5万6000元者，被扣2笔7000元手续费（合计1万4000元）的情况。
她强调，消保会认为手续费的扣除应发生在消费者主动解约时，百分比也须合理，更何况亚力山大案是业者无预警歇业，会员都是受害者，不应扣受害会员手续费；已请主管单位体育委员会解释。
