第七個趨勢 世界分得更細小

行銷是一種承諾,不是變魔術!(7)

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Google及其他搜尋引擎將世界分成許多細小的部分,再也沒有人會去瀏覽網站的首頁了,他們會從後門進去,直接到Google帶他們去的那個網頁。Google把世界切割成一顆顆的原子,摧毀了大多數組織所提供的端對端解決方案(end-to-end solution),取而代之的是,隨君挑選(pick-and-choose)、以元件為基礎(component-based)的解決方案。

不是分開來賣的

這個行銷趨勢並不惹人注意,不像其他趨勢那樣引起許多討論,但這大概是最重要的概念,是其他趨勢的背後推手。

搭售(bundling)是黏合各項生意及組織的膠水。

把捐款統合起來交給值得支持的慈善團體。

把電視節目結合起來,配上廣告,在電視上一起播出。

把你的眾多工業用品整合起來賣給企業買主。

聯合三十家公司一起進駐同一棟辦公大樓。

電話簿黃頁是個價值好幾十億美元的生意,這個生意什麼事情也沒做,就只是將當地企業的資訊集合起來。沒有人會保留地方上每一家公司的廣告傳單,但每一個人都有一本電話簿黃頁。

出版社聯合作家,一起分享經驗豐富的員工、銷售團隊及資金,把書送到讀者跟前。

我們一直在做聯合、搭售、聯賣的事情,只不過我們都忘了這是我們正在做的事情。

原子,而不是分子

然而,網路搜尋出現了。人們不會搜尋例如「工業用品」這麼大的概念,而是會針對特殊需求或某項產品,直接作特定的搜尋,譬如「四英寸大的紅銅墊圈」或者「ISBN 12-232-0x」。

特定搜尋意味搭售是不必要的。我們不只不需要搭售,我們甚至不想要搭售。

搭售把我們找到真正需要的東西的速度拉下來。

搭售也會讓我們多花錢,因為我們也得為不想要的其他東西出錢。

有一件很有趣的事情發生了,即使許多人(甚至可說是大多數人)並沒有透過Google去找每一樣東西,但那些有這麼做的人卻已經多到足以改變世界了。一旦行銷人、製造商或是某個團體意識到他們必須把自己的東西拆開來給眾人一一檢視,那搭售的觀念就開始瓦解。

搭售不再行得通了,現在是原子時代,每一件東西都獨立,我們想要哪個東西,全都拿得到。@

摘自 《肉丸聖代》 商周出版社 提供(http://www.dajiyuan.com)

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