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【大纪元7月2日讯】近日，Dataquest的报告显示，尽管有70%的客户都使用基于因特网的技术支持服务，但是仅有52%客户对技术支持服务表示满意。
尽管技术采购的资金投入受到控制，但是顾客中对基于因特网技术支持的需求却一直在增长。Gartner Dataquest公布的报告显示，这将推进技术服务市场的发展。
总部设在康涅狄格州斯坦福德的研究中心发现，在过去的两年中，有52%的公司计划增加外部硬件技术支持服务，而有63%的公司计划增加用于外部软件服务支持所需资金。根据研究，公司预计，在未来两年增加的预算中，硬件技术服务支持增长了28%，另有27%的增长是在软件支持上。Dataquest还调查到，顾客的满意概率并不能反应出顾客在技术设备上所做的巨大投入。
在被调查的顾客中，有70%已经使用了基于因特网的技术支持服务。但是衹有52%对当时的网络技术支持服务满意。因此有必要加强技术支持领域的实力。
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