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年会
【大纪元1月11日讯】(大纪元记者黎新纽约报导)在纽约召开的全美零售商联合会（National Retail Federtaion)第99届年会将举办一系列的讲座和演讲，内容主要为零售商如何在改善环境的情况下获得利润。联合会从1月10日至13日在纽约市曼哈顿的贾维茨会议中心(Jacob Javits Center)举行。
经济不景﹐消费者缩紧腰带﹐零售商以何促销政策应对﹖电器零售商“佳选”(Best Buy)财政服务主席马克．威廉姆斯(Mark Williams)于全美零售商联合会上谈到了其公司的促销策略。
威廉姆斯说﹐“佳选”一贯的策略就是与客户建立良好、长远的关系﹐让客户继续返回“佳选”购物。他说﹐客户平均每年到“佳选”购物13次。除了合理的价格﹐“佳选”也为客户提供全面完善的个人服务﹐包括咨询服务﹐例如教导消费者如何使用产品。
随着网上购物的兴起﹐许多消费者到店面去看商品﹐收集资料﹐最后在网上订购。威廉姆斯谈到﹐公司目前所面临的激烈竞争来自网上零售商。对此﹐威廉姆斯谈到目前公司着重于较个人化的网上服务﹐包括以电子邮件与顾客联系﹐跟进他们今后的需求。在这个网络时代﹐顾客之间在网络上的口耳相传比起报纸广告﹐是更有效的促销策略。威廉姆斯说﹐商家的促销方式得跟上民众的消费习惯。
“佳选”是一家全球消费者电子产品零售商，占美国消费者电子市场19％。公司还在加拿大﹑墨西哥﹑土耳其和一些亚洲国家设有零售店面。
第99届全美零售联合会将17,500多名公司总裁和专家聚集一堂，讨论零售策略和趋势以及其行业的相关问题。
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