丰田推出2年免费售后维护

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【大纪元11月01日讯】(大纪元记者余山综合编译报导)为了在汽车销售量持续走低的市场大氛围下增加销售量,Toyota(丰田)大手笔地推出对Scion等新车的2年免费维护计划,成为首家车厂大规模的对上市车款提供此项免费售后维护。在此之前,BMW(宝马)、Cadillac(凯迪拉克)和Kia(起亚)也曾提供过类似的促销方案。

Toyota此优惠计划旨在尝试提供顾客一颗安心丸,向消费者再次保证Toyota车款的优良品质,希望对去年因诸多大规模召回事件而导致销售减退的情况有所改善。此优惠计划的有效期限为2年与哩程数限定在25,000英哩以内。售后免费维护项目包括一般固定排定的维护如换机油,以及全天候路边紧急救援协助。

Toyota去年因加油板卡死和其他问题而召回了数百万辆车后,从初春以来一直只把类似的购车优惠计划做为特别优惠促销的一部分。从回馈问卷调查中发现有超过七成的顾客对这项优惠表达“满意”、并增加了他们对Toyota品牌的信任感后,因而促成Toyota决定现在将这项新车2年免费售后维护计划一体适用于所有Toyota新车款。

不少分析师认为Toyota此决定有一举三得之效,相当可取。一是以2年约花300美元低成本方式营造豪华名牌才有的属性与光环,从而达到吸引买主的效果,但没有像现金回扣优惠方案的降价求售缺点,使产品等级形像受损。二是使Toyota的车款独具可与其他车厂主要品牌有所区分的卖点。三是透过消费者的定期返回换机油,替Toyota与经销商提供更多与车主良性互动的机会,希望消费者的下一辆新车依旧会考虑Toyota车款。

今年的前9个月,Toyota在美国的销售额缓慢地爬升了1个百分点,不过相对于去年在美国汽车市场的16.6%市占率,今年已跌至15.2%。据报导,Toyota正准备在美国推出Prius品牌下至少2款的混合节能款,也可能包括一款微型轿车和一款宽阔些的休旅车。预料其他汽车厂商也会跟进提供类似的促销方案。

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