李罗昌钰与大统华的不解之缘

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【大纪元2010年11月19日讯】(大纪元记者伍咏慈温哥华报导)大统华创始人李罗昌钰(Cindy Lee)与先生李安邦(Jack Lee)是当初台湾国立政治大学的同学,婚后移民加拿大,今已快近30年。移民初期,李安邦经营食品批发生意,因此经常有机会近距离观察加拿大的食品零售市场。
  
由于当时台湾的移民潮还未涌现,大陆移民更是少之又少,对于华人家庭而言,买菜变成了一件令人头痛的事。当时的市场上普遍缺乏东方口味的亚洲食品,只有在唐人街的小店铺中才能买到,而当时唐人街的环境也较现在杂乱很多,连停车都成问题。这一现状激起了李罗昌钰开设一间现代化大超市的念头,她希望能提供华人干净、整齐、漂亮的购物环境。那时,她是个带着3个孩子的家庭主妇。
  
1993年冬季,大统华(T&T Supermarkets)在本拿比市Metrotown开张。作为私人控股合资企业,它由3大股东掌握,他们分别是台湾十大企业集团之一的统一集团、美国加州的亚裔连锁超市大华集团(Tawa Supermarkets Inc.),以及一众加拿大投资者包括李罗昌钰和丈夫李安邦等。
  
然而创业之路并不顺利。开业不到半年,就亏掉了三分二的启动资金——大约两三百万加元。眼看剩下的资金怎么也撑不过半年,时任行政总裁的李罗昌钰就向董事长辞职,她说这项生意是好的,潜力是有的,是她自己能力不够,管理得“一塌糊涂”,乱到供应商开给他们的发票也找不到。李罗昌钰说那时她连开会都不懂,一点也不懂管理。李罗昌钰临急请了两星期假回台湾,每天恶补管理知识。她认为,这两星期的恶补帮了很大的忙。回加之后,她开始不停在管理层大换血。她认为正是这场改革将大统华纳入了发展的正轨。
  
与此同时,李罗昌钰努力学习各种语言,以便使用英语、广东话、台语与客户拉近距离,了解亚裔新移民文化背景和生活习惯。她还研究竞争对手的策略,又到各地品尝美食以便引进产品,事事都以“三赢”策略为考量。这“三赢”是:一赢顾客方便,二赢员工安定,三赢公司获利。
  
经过10多年的不懈努力,“大统华超市”在加拿大东西两岸已经拥有10多家干净、整齐、漂亮的连锁超市,成为加拿大最具规模的亚洲连锁超市,李罗昌钰以“新鲜的世界,东方的风情”为经营理念,不仅满足了华人市场的需求,打造了坚实的超市王国,更陆续增添了日、越、泰、星、马、印等各具特色的亚洲食品,以兼顾其他亚裔消费族群的需要。同时,又为亚裔移民提供了数以千计的工作机会。
  
乘着成功势头,大统华又适时提出One-Stop Shopping (一次过购物)的概念,在超市引进参茸行、旅行社等。这种琳琅满目、包罗万象的“东方风情”,也让主流社会的西方家庭趋之若鹜,纷纷涌进大统华。
  
2009年,加拿大最大的杂货零售商Loblaw Companies Ltd. 面对主流市场的衰退,锐意进军亚裔市场,以2.25亿元的交易价收购大统华。
  
被收购后李罗昌钰仍继续在大统华超级市场中担任行政总裁。她在谈判合同上坚持写上了“四不一坚持”原则:1.不裁员;2.不减薪;3.不减福利;4.不换管理团队;5.坚持亚洲管理理念。而 Loblaw祇派一名财务监督到新的大统华超级市场,以保证其财务制度能与Loblaw公司的制度接轨。
  
李罗昌钰指出:大统华超级市场已经完成第一阶段的任务,即提供华裔社区一个优美的消费环境,而现在是应该进入第二阶段的时候了,即将东方食品推销给加拿大家庭,要做到这点,一是吸引主流社会人士到大统华超级市场购物,二是把大统华食品放到主流超级市场的货架上——而这次收购合并就可以做到这些。她指出,这是一个双赢的合并,大统华超级市场的采购品种会更多,供应商也不会减少。◇

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