【大纪元2011年10月13日讯】（大纪元记者冯德成编译报导）数以百万计的黑莓手机（Blackberry）用户周三遇到服务中断，这一为期三天的服务中断事件已蔓延到北美，进一步打击黑莓手机的形象。
黑莓智能手机制造商RIM，在一份声明中说：“今天上午在美洲的黑莓用户，可能会遇到间歇性的服务延误，我们正在努力尽快解决目前问题，我们对我们的客户遇到的任何不便表示歉意，一有新的信息，我们会尽快提供给大家。”
客户服务中断最早在周一就开始发生，首先出现在中东、欧洲和非洲，周二蔓延到南美洲。周三上午出现在美国和加拿大。主要影响到短信和互联网上网服务，并不一定影响打电话。
加拿大新闻网站CP24报导：“在加拿大的黑莓用户，对写短信、电子邮件和互联网服务都遇到了问题”。加拿大广播公司（CBC）也发布了一个快讯表示，在加拿大的一些地区，电子邮件和短信服务已中断。
美国公共广播电台报导，其在北美的一些工作人员，也遇到了服务中断。在CNN新闻网的美国员工，也无法连接到一些数据和短信。Twitter用户也遇到类似的问题。
RIM公司在周二发表声明说：“信息和浏览在欧洲、中东、非洲、印度、巴西、智利和阿根廷的延误，是因为一个基础设施RIM内的核心交换机故障引起的。虽然系统设计因故障会转移到一个后备交换机，但是应有的转移没有如预期操作。”
该公司表示，它正在努力解决这个问题。周二的声明中说：“目前累积了大量数据，我们现在先行解决这些积压，而后尽快恢复正常服务。我们对造成的任何不便之处表示歉意，我们将继续随时向你通报。”
黑莓手机在全球有约7,000万用户。RIM没有说有多少用户受到影响，但报告表示受到影响的用户数量，已攀升到数百万。
许多黑莓商业用户，对于此次服务中断，十分不满。
一位Twitter用户名为@ marianaae写道：“亲爱的，我不能工作，不能学习，请你快快回来吧，不要变成白面！！这是一个很不好的白面！”
另一个黑莓用户写道：“各处的iPhone用户都在笑，他们在找‘我曾告诉过你’（黑莓不可靠）这个应用程序。”
这不是第一次RIM面临一个重大的服务中断。
技术分析师卡根在一份声明中说：“我已经做了25年的分析师，见到RIM多次在应付这类服务中断问题。每几年，我们都会遇到一个重大问题。”
科技博客Electronista写道：“RIM的这次服务中断，是在最近的记忆中，最大的一次。时间上已接近iPhone4S的发售日期，可能导致那些预备升级的客户，转买iPhone。在Twitter上的评论已从沮丧转向愤怒，并导致一些说法，说他们可能改用iPhone、Android，或另一个手机平台。”
（责任编辑：毕儒宗）
