【 引言】 保险的精神是传承爱、责任与关怀，然而，人生无常，一般保险业务人员常因人生中的突发状况，同时面临事业风险，所有努力可能因此归零。“公胜”以保险的保障精神为出发，运用人性化业务制度，让同仁为客户付出的关怀与服务可以累积，保障其保险事业永续发展。
“公胜”同时希望伙伴们经由这份保险事业成就自己的人生，都成为生活赢家，享有“三B人生”──健康Better、心灵Better、生活Better的赢家。
“不少保险业务员很优秀，每当公司业务表扬时，他们总是站在舞台上领奖，在掌声中、同事羡慕的目光中，享受着英雄的荣耀；然而一旦在层层的考核中败下阵来，掌声成了责难，，甚至面临职位的下降，危及赖以为生的饭碗；此时，昔日英雄的光彩，也只能是生命中不堪承受的回忆而已。”
总经理李雯蕙是“公胜”同仁心目中的“业务高手”，她的一番话，形象地描绘出许多保险业务人员的心酸与悲哀。“保险的内涵应该是爱、是责任、是关怀，但保险业的业务制度本身却是残酷的。”
董事长蔡文俊阐明，“公胜”希望在“真心相携、真心感恩”的理念基础上汇集快乐的伙伴，建立专业而且贴心的福报事业。“我们以保险的保障精神为出发，制定人性化的赢家制度，让客户、保险业务员、公司都能获得最大利益。”
李雯蕙说明，公司重视业务品质更胜于业绩，而保险业的保单继续率正是服务满意度与保单品质的，最大利益不只是公司、不只是业务员，他们的家人也是赢家，因为他们不会为了在特定的时间内达成业绩，牺牲了陪伴家人的时间。有的人父母、儿女生病住院，还是硬着头四处跑业绩，甚至自己都罹患癌症了，还在为业绩考核担心。
广大的客户是最大赢家，因为保险业务员不必为了考核，强迫、说服、乞求客户签下不合宜的保单，例如，考核期限到了，没有业绩，就“灌水”去挤出一份业绩，这种情形，保户通常第二年就没再续缴，因为这不是他需要的保单。一般业务员为了业绩考核，往往牺牲人身自由；在公胜人性化的制度之下，可以很有尊严的发展事业，创造财富自由与人身自由。
蔡文俊总结地说，最大利益是没有条件的，“公胜”定下无考核机制、业绩累计晋升、离职续领、无条件世袭等等制度，就是要让业务员安心经营，把客户服务好。很多业务单位塑造英雄，用英雄来激励，用英雄做标竿，但英雄的背后是有条件的，如果条件无法达到，英雄就会没落消失。
“在‘公胜’，你走过的路是被肯定的，公司永远肯定你的贡献，所以你是往上晋升，而不会往下调降；就算离职，之前的努力也会续留，凡走过必留下痕迹，让你成为生活赢家，而不是短暂的英雄。”◇
业务员也应该被照顾
陈德成副总曾经在外商保险公司服务多年、又是教育训练专家，对保险业的生态非常了若指掌。他分析，“公胜”的各项制度都有其正向的理念精神，所以能发挥好的效果。“保险是为了照顾保户的将来，而业务员也应该被照顾，有鉴于此，公司真心对待业务员，真的把他们当成共创事业的Partner 。”
陈德成举公胜的“适性制度”为例说明，保险公司业务员要晋升通常要符合三个条件：某一时间、人力、业绩。问题是，很多单位强制业务员征员来拓展组织业绩。但有些保险业务员虽然个人行销能力非常强，却不谙组织管理、辅导工作，这样就造成他业绩上的拖累。在“公胜”则无此限制，如果事业部一人就可以达到目标，那就一人晋升；借由十人的组织力量达到目标，同样也能晋升，所以非常有弹性，所有伙伴都可以适才发挥。
谈到合约利益的保障，陈德成表示，在一般保险公司，业务员退休、离职后，保险公司基本上不会把续期佣金再给业务员，然而“公胜”把服务客户的权利和佣金保留给业务员，“客户是公司的，也是同仁的，所以离职续领的制度是非常符合保险精神的的。”“世袭制度”也是基于同样的理念，因为继承人有继承原业务员服务客户的权利，如果客户确实获得满意的服务而续缴保费，那么这笔续缴佣金，当然应该由继承人领取。◇
所有努力不归零
在到“公胜”之前，张简子琪经理在一家外商保险公司服务了六年，一路在掌声中，从新进业务员循着公司的晋升制度做到经理。由于近年来多家保险公司面临合并及单一保险公司的产品设限，已经无法满足客户的需求，“几年来时间的累积、人脉的累积，面临保险公司的生态改变，永续发展的梦想还会持续吗？”
张简子琪认为，这种不确定感带来的不安一直存在，“就算自己有忠实的客户，做好服务能有基本的收入，但团队的新人呢？他们来到公司，做一段时间离职后，他们之前所有的努力及业绩的累积，一并归零。保险公司的文化一再强调 : 这是一份累积的事业，但是经过许多人因外在因素离职，从此利益归零，如此说来，何来累积，何来事业之实！”
因为长期在外商公司服务，办公室很豪华，初到“公胜”感觉设备比较朴实 ，然而很快的她就被公司踏实、人性化的制度所感动。她说：“来‘公胜’至今，我最深刻的感受就是‘保障’。之前每天帮着客户规划保险， 而自己确是做一份有可能会随时
归零的事业，然而‘公胜’的制度彰显了保险的意义与功能，我也确定了‘我的未来’掌握在自己手上。”◇
这里可以施展抱负
欧俊利经理从事保险业已经超过25年，20几年来一直在另一家保险经纪人公司服务，由于原公司业务萎缩，几个月前转到近20年前就认识的“公胜”。
欧俊利目睹“公胜”从建立、成长到茁壮，他赞叹，“公胜”在创立之初，蔡董事长就参考了欧美保险经纪人以保险理念来订定业务制度，制度很透明，很前卫，从成交第一件case开始，永远是自己的资产，而且给业务员的佣金很高，“这在以前是不可能的，公司利润不可能下放到这种程度。然而‘公胜’做到了，该给业务员的佣金不曾少过，而且在公司面临财务危机、经营陷入最低潮时，依然始终如一。”
“‘公胜’优质，但不重包装，不浮华，业界很少看到公胜的宣传，但成绩却有目共赌。”每当遇到公司的新进年轻人员，欧俊利都会很诚恳的鼓励他们：“‘公胜’真的很实在，年轻人在这里可以施展抱负；若我能教你25年的行销技巧，那‘公胜’一定可以给你一份终身事业的保障。”◇
理念精髓不容易模仿
事业部在罗东的江连和经理主要经营企业团体保险，民国85年他就有缘接触“公胜”，隔年，由于同事朋友另组保经公司创业，而且整个制度都是模仿“公胜”的，所以他也选择了加入那家保险公司。
“表面的制度容易模仿，但背后的文化理念精髓则不容易学习。”工作几年后，江经理发现，那家公司续佣规章已遭变更，对此，“老板只推说没办法，大环境已改变，当初想法和今天的环境有很大落差。”经几番与公司沟通达不到效果后，江经理对那家公司已经不存任何信心。
后来江经理身体出现一些问题，他也深刻的感受到人生无常。当时，他一位国中同学恰巧也在公胜服务，同学的佣金报表，清清楚楚的列着每一笔佣金来源细项。“我了解到，这么多年来‘公胜’的合约精神都是一样的。”他决定回到“公胜”。
“如果我选择的公司，可能有一天我一切努力都会归于零，那我的人生一定还得继续在不安的悬念中。以前的日子总是冲业绩、冲业绩，加入‘公胜’后，本着以客为尊的善念及爱、责任与关怀的理念服务客户，在这个事业平台中，让人有归属感，很安心。”
在公胜是一件幸福的事
翁淑卿经理在“公胜”已经服务超过15年了，之前在某一家保险公司服务时，她白天上班，晚上要进修，婆婆癌症住院，小孩又因病需要往返北上开刀住院，繁重的压力与焦虑的心情可想而知。
儿子住院期间，她无法出席早会，没有心力冲业绩，考核制度下，在原公司一直被降阶。于是她重新思考，“客观环境使我不能投入很多时间在事业上，我只要有一定业绩就好，只要有收入就好，于是我将事业跑道转移到‘公胜’。”到公胜初期，仍然因为家庭因素，无法全力投入工作，却不被考核、不被降阶，心也安定了下来。
翁淑卿自认为是比较属于传统观念的女性，她的小孩没上安亲班、没有补习，上下学都自行接送，而且还要煮饭、整理家务。“可是我有一份工作，收入比一般上班族高，而且还长期做志工服务社会，在一般公司体制下，我想我完全没法做到这些事情。”
“对我们女性来说，有安定的环境、不错的收入保障，这是一件幸福的事情。”翁淑卿说她的事业部里几乎是女性伙伴，她经常以过来人的立场鼓励她们，珍惜公司这个制度环境。“你不用担心发展到一个高点时，因为突发状况，如家庭遭到风波，你的事业必须重新来过。在其他环境可能如此，但是在这里你不需要担心。我们之前努力过的都会是累积，成为我们退休生活的保障。”◇
持续存在 就是最好的招牌
许美芳经理是在23年前就和董事长、总经理一路从做学生保险打拼上来的伙伴 ，她表示，她的薪资包含了19年前的客户保单的续缴佣金，完全见证了“公胜”一直兑现着打从一开始的承诺，也就是合约中该给业务员的续缴佣金一毛不减。
许美芳谈到，一直以来，公司教育我们对于保险条款一定要说清楚，讲明白，以确保客户的权益。例如：“豁免保费”四个字各家保险公司相同，其内容却不尽相同。
许美芳幽默地说，20 年前的客户，如今部分都有第三代了，常发生第一代要求第二代一定要找她帮第三代规划保险的事情。“我的持续存在，就是最好的招牌，从事业务，能持续在同一家公司快乐的‘存留’20 年，是多么难得！”
对于公司的不考核机制，许美芳认为，每个生命都难免会遇到不顺利的时候，这时，启动不考核的机制，意义就特别大，不会因为身处困厄中，以前的心血努力付诸东流。她不讳言，这个机制有时也会令部分业务员松懈，但公司会特别强调制度的积极面，鼓励同仁不倦怠。
公胜独特的人性化制度
不考核机制，保障人生无常的风险。
佣金绝对值，无条件说与陷阱关卡。
业绩累计晋升，努力成果不归零。
无条件世袭接续服务，传承一生成就。
公胜伙伴 享受三B人生
从一个业务员发展到事业部，翁淑卿经里满怀信心地展望未来：“现在孩子长大了，生活也比较稳定，我可以发展自己的事业，就这样轻松的走下去，我的人生也可以过得很快乐！”
25年的保险业经历，欧俊利经理深刻的认识到，80% 的保险业务员赚到了钱，但他们是不快乐的。到“公胜”后，他发现感动的地方，处处可以看的到，而且越来越开心，“这也是我一直想要的，心灵丰富的一生，不是片刻的激情，而是感动一辈子。”
在“公胜”，类似上述的反馈相当多。“公胜”的伙伴有的来自保险公司，有的来自其它保经公司，有的之前没做过保险。蔡文俊诚恳地表示，无论他们来自何方，汇聚在这里后，“公胜”都希望能透过良善的制度、正向的使命与宏大的愿景，让大家尽情发挥，不但事业有成，而且人生有成。
李雯蕙说，公胜创立的出发心，是让公胜家人在帮客户规划完整保障的同时，自己的事业也是有保障的。“公胜”的目标是要让伙伴能拥有“三B人生”──健康Better、心灵Better、生活Better。
“人的一生不是只有拼事业，事业是用来成就快乐人生的，不应该牺牲人生去成就事业。从这个角度出发，公司不会给伙伴过多的压力与规范，每个人有了健康的身体，有了丰富的心灵与快乐的生活，他才会用真心在事业上，在服务客户上，这样才能良善循环，创造出更多喜乐而健康的人群。”
