【大纪元2012年10月04日讯】(大纪元记者周恒英国报导) 许多使用合同手机的顾客都认为，合同的价格是固定的，不会涨价，但是手机公司的合同里许多都隐藏了关于涨价的条款，比如Vodafone的许多顾客将从下个月起面临手机合同涨价，幅度为2.4%。其它的手机公司也都有这一类行为。
11月1日期，Vodafone的手机合同平均每月涨价59p，每月35镑的费用将上涨84p，相当于一年10镑钱。这一涨价规定包括在9月7日之前开始的所有合同，大约900万人受到影响。
英国四个最大的手机网络的大部分合同中都包含着一个附属细则，允许他们对新手机的长期合同涨价。Orange在今年1月涨价4.34%，Three和T-Mobile在今年5月分别涨价3.6%和3.7%。去年，涨价使Vodafone增加收入大约1050万镑。
消费者团体Which?对这种隐藏的细则提出谴责，并且已经向英国的电信监督部门Ofcom提出了正式的投诉。该团体的行政主管表示：“手机公司正在通过强迫使用手机固定合同的顾客付更多的钱来赚取数百万镑的钱。”
这些大型手机网络公司中，Vodafone的表现最糟糕，除了涨价外，他们还改变了计费系统，把顾客每月账单四舍五入到最近的50p。Which?估计这一做法意味着该公司的顾客平均每月多支付25p。
理论上来说，如果手机公司突然大幅涨价，消费者可以取消合同，但是上面的四个大公司全部都在相关条款中加上了一些限制，防止消费者取消合同。
Orange的条款规定，如果他们的涨价幅度相当于或者低于零售价格所有物品指数（All Items Index of Retail Prices）的增长百分率，那么消费者不能取消合同，而这个指数通常都会比消费者价格（CPI）指数要高。其它三个公司都有类似条款，只是略有差别，也就是涨价幅度不超过零售价格指数（RPI）增长幅度的话，消费者不可以离开。
电信行业监督部门Ofcom表示，接到Which?的投诉后，他们已经开始进行调查，初步结果已经发现了一些潜在的问题。
责任编辑：周成
