【大纪元2012年12月01日讯】（大纪元记者张君怡编译报导）CNN报导，曾连续3年在美国《消费者报告》中，居“无线网络服务-消费者满意度调查”最差地位的AT&T，在今年的“4G网络”服务调查中，跃踞榜首。
在美国无线通讯运营商中，Verizon拥有最大的4G-LTE网络，在全美拥有400多个市场。相比之下，AT&T只拥有100个市场，Sprint只有40多个市场。然而在第四代网络（4G）出现的通讯问题，如掉线、连接速度慢和信号覆盖面不足方面，AT&T存在的问题最少。
在综合服务满意度方面，如服务品质、话音质量和客户服务，Verizon仍旧保持第一的位置。然后是Sprint、T-Mobile，排在最后的是AT&T。
去年在综合服务满意度调查中，Verizon只比Sprint高出1%，今年却高出了6%。《报告》说，导致这种结果的原因是4G用户比3G用户对网络的满意度高，而Sprint的4G网络规模比Verizon小得多。
根据对消费者的调查，使用4G网络的客户由于获得了更快的数据传输速度，他们更乐于增加通话数量。最近Verizon和AT&T联合推出了数据服务业务，为客户增加了数据传输带宽，使双方都增加了盈利。
为客户提供预付费服务的较小型、区域运营商，如Tracfone和Straight Talk，客户对他们在服务品质和物有所值方面的评价高出上述四家大型无线通讯运营商。并且，2/3的消费者表示，他们在购买预付费服务后，每月的通讯费用比之前节省了20美元。
（责任编辑：李缘）
留言