【大纪元2012年12月24日讯】(大纪元记者程木兰编译报导)美国有超过360万家零售店，每年为GDP贡献2.5兆(万亿)美元，实体和在线商店的经营情况是“美国经济的每日晴雨表”。如今，正当先进的收银机和虚拟购物卡持续提升零售商的假期销售业绩时，精明的商人们已经开始审视变化中的消费形态，想知道2013年消费者是如何购物。日前《福布斯》(Forbes)也报导了一些2013年零售商可能将面对的销售趋势：
趋势一：移动商务
专业杂志《商店媒体》(STORES Media)执行编辑瑞达（Susan Reda）写道：“即将结束的2012年将被视为移动进入消费者生活中的一年，因此也是进入零售企业心目中的一年，不管这些企业规模大小。”
移动开发人员持相同看法。市调机构Appcelerator和IDC进行的一项调查显示，93%的移动开发人员预计，大多数零售企业“可能或非常可能”在2013年开展移动商务，因为在实体店购物的同时，消费者越来越多地利用手机和平板电脑进行购物。消费行为继续突显了这种转变。
Appcelerator发现，近三分之二的开发人员还认为，在2013年，消费者将更多地通过手机而不是信用卡进行购物。
趋势二：线上和线下销售的整合
采用直接面对消费者（direct-to-consumer，简称DTC）模式的鞋业零售商Sole Society创始人马金森（Brett Markinson）对《福布斯》说，高级时装正在进入数字时代，而最近被视为“下一大事件”(Next Big Thing)的新兴DTC电子商务模式只是个开始。他说，想要在互联网时代里创建并分销一个成功的品牌，就必须适应不断变化的形势和新的趋势动态，迎合日益演化的消费群体的新行为。
马金森认为，谈论必须从电子商务与线下商务之争转移到整合型商务。消费者不在乎购买方式，只要能以优惠的价格买到时新的好产品就行。他们想与那些了解其兴趣和爱好的优秀品牌打交道。网络DNA必须成为未来时装品牌的重要组成部分。
那些找到了整合办法的零售商们将是“备受欢迎的品牌”。马金森说：顾客到哪里去，你的信息和产品就要到哪里去。如今的消费者采取线上和线下两种购物方式，有时同时进行，也就是在线下购物的同时进行线上购物。在线上，他们分享、好友证实、搜索、学习和发展购物看法。在线下，他们进行体验、品牌比较和品牌联系。这一切都推动了未来的品牌，找到利用线上与线下趋势的方法至关重要。
趋势三：越来越多的社媒渠道
关于社交媒体在零售行业里扮演的角色，提供个性化电子商务服务的Rich Relevance公司发布了一些有趣的调查结果。他们发现，由兴趣主题张贴图片为主的社交网站Pinterest转借过来的流量，在过去一年里实现倍增，而自Facebook转介所占份额从2011年的95%下跌至90%。
Rich Relevance公司首席营销官凯格利（Diane Kegley）对《福布斯》说：“社交媒体将在2013年拥有更大的影响力。社交媒体的作用是提高品牌知名度，而不是直接的销售。虽然目前由社交网络转介过来的访问量很少，我们的数据显示不到0.5%，但却以每年30%的速度增长。”
凯格利认为，在如何利用社交渠道来取悦消费者方面，零售商们变得越来越精明。举例说，折扣连锁商Target最近向很多顾客赠送了礼品卡，因为他们在感恩节假期周末时发送了有关这些礼品卡的Twitter信息。
他说，“社交媒体成了零售商通过多种渠道提高品牌知名度的方法之一。包括社交媒体在内这些方法，塑造或形成了消费者听取品牌或产品相关信息的渠道。这不仅有助于提升知名度，还有助于实际的产品决策。”
(责任编辑：王桦)
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