site logo: www.epochtimes.com

争鲜停卡事件 消基会:退卡应有选择权

人气: 38
【字号】    
   标签: tags: , ,

【大纪元2012年02月17日讯】(大纪元记者施芝吟台北报导)知名餐饮品牌争鲜企业宣布,“i sushi储值卡”即日起停止储值,明年元旦起停用储值卡,估计将有12万人受影响。但在期限内退卡可换取120元抵用券,对此消基会表示,最合理的做法,应是让消费者选择退还现金或抵用券,且不可限制使用期限,对消费者才较公平。

争鲜行销部副理刘凤仪表示,自金融风暴后海鲜食材持续飙涨,涨幅大约10%以上,争鲜选择吸收成本,不涨价,i sushi卡自2009年推出以来,都有不定期的优惠,不过目前已经负荷不了,因而取消i sushi卡。

她说,为回馈顾客,“定食8”约八款定食原本均一价200元,本月20日起降为180元;“争鲜日式火锅”3月1日起取消10%的清洁服务费;“争鲜回转寿司”则维持每盘30元。

由于卡片工本费是100元,刘凤仪指出,凡持有i sushi卡的消费者,3月1日起缴回储值卡,就可获得120元的抵扣餐券,6月起可申请退还储值卡余额;储值余额可全额退费,红利点数满60点可获得30元的抵用券,不满60点也可以获抵用券。抵用券可用于争鲜回转寿司、定食8及日式火锅,必须在今年年底前使用。

对于退卡获得抵用券,消费者文教基金会董事长苏锦霞认为,由于是业者片面变更合约内容,应该要退还现金100元,对消费者较合理。她提醒业者,抵用券、餐券赠送后,要依照原来条件处理,不要自行取消优惠或变更。

消费者文教基金会秘书长陈智义说,退卡机制起码要有选择权,若消费者不要抵用券,可否选择退款现金100元?当时消费者是付工本费,如今是业者的因素而无法使用储值卡,原则上是要退钱的。如果没有选择权,也不能限制抵用券的使用期限。

他说明,抵用券一定是限制在争鲜公司规定的范围内,但100元本来就是消费者的钱,为什么要限制消费者在哪花钱,在什么时候消费?这样做并不合理。他补充,之前有发生抵用券引发消费纠纷,包括限制使用期限、破损无效等等对消费者不利的条件,现在都不能有这样的限制,这样对消费者是不公平的。◇

争鲜企业i sushi储值卡停用资讯

1、即日起停止储值,结账时优先抵扣红利点数

2、今年3/1到11/30缴回储值卡,提供等值120元抵扣餐券

3、今年6/1到明年6/30申请卡内余额退回

4、2013年1/1起停卡

资料来源:争鲜关系企业行销部

评论