【大纪元2012年06月02日讯】经常有读者读了我的文章后，立刻打电话过来询问遗产规划和申请白卡(Medicaid)的问题，有时我接到电话时，对方很自然地以为我是“王劭文律师的助理或秘书”，对话之间，我也未必来得及澄清。而事实是，我努力做到亲自接电话，因为这样可以让民众即刻提问，我也可以马上过滤他们的处境和需求，即时作初步评估，如此一来，当我们约定面对面咨询时，我们已经知道主旨和概况是什么，可以更有效率地提供适当的法律建议，为彼此的时间和金钱把关。
这涉及到我的服务原则：提供客户百分之百的律师服务。也就是说，务过程中，律师与客户建立直接的沟通、所有法律文件都由律师亲自准备，不请非专业人士代劳，且收费要公道实在。提供百分百律师服务比较费时，这表示我一次不会接太多案子。这跟有些律师楼大量接案的风格很不同，因为我知道虽然大家都得赚钱维生，但我的目标不是成为工厂般地大量生产，而是要确实做到高品质的服务。为了重“质”，我必须不重“量”。
同时，我很幸运，之前的工作和学历让我结识几位在曼哈顿和上州执业的资深律师，他们持续友情指导我，让我提供的服务可以更加扎实。
在这个新世代，没有架子、几近零距离的专业服务或许会越来越多，且不限于年轻的专业人士。我认识一位耶鲁大学毕业的名医，这位医师已60来岁了，除了行医，还经营一所豪华的医学研究中心，他的本性其实有点距离感，但却一视同仁地给予每位来访者(包括首次见面的患者)他的直拨电话号码，包含手机号码，积极展现他的负责态度。
哪种服务原则最有助您提升退休生活品质和资产规划呢？民众可利用免费或小额的首次咨询服务来接触数位律师，比较他们的服务态度和专业分析，来助您决定哪位律师的服务最实在、最适合您。
◆ 笔者王劭文出生于台湾台北，台湾大学法律学院及哥伦比亚大学法学院毕业，并获领纽约大学华格纳公共服务研究所最高等奖学金，主攻美国医保政策。领有纽约州律师执照，从事耆老保健及资产规划服务，联络请洽718-844-8560。
