【大纪元2012年08月07日讯】（大纪元记者易德正编译报导）美国最近一项研究发现，人们做错事情道歉时，若能“口说”与“行为”合一，才能产生最佳的效果，否则可能仍得不到对方的谅解。
据英国《每日电讯报》报导，这项研究表示，当一个人只有向对方道歉、并未做行动上的补偿时，接受歉意的一方可能感受不大；若道歉者以大动作表示歉意，但内心并非真诚，对方表面上虽然接受，内心还是可能留有疙瘩。
在这项由美国德州贝勒大学（Baylor University）的研究团队所进行的研究中，研究人员挑选了136位心理系学生参与实验，告诉他们将进行一场抽奖游戏；游戏中每个人将拿到10张奖券，并有机会抽到价值50美元的礼物，但游戏规则是，他们的奖券必须和一个实验中安排的“搭档”平分（实际上这个“搭档”是不存在的）。
在第一轮的实验中，参与者分别都只拿到2张奖券，随后他们得知：其他的8张都在“搭档”身上。接着，有一半的人被告知（以下称为A组），这样的安排是“搭档”决定的；另一半的人（以下称为B组）则被告知这是随机决定的。
在第二轮的实验里，参与者都收到了“搭档”归还的奖券，手上的奖券增加到了9张，其中A组的人还收到了一张“搭档”的字条，里头写着对第一轮不合理安排的道歉。而B组的人并没有收到道歉字条。
随后进入第三轮的实验，这时奖券的分配权掌握在参与者的手上。研究人员发现，B组的参与者几乎都能够平均分配手上的奖券给他们的“搭档”，但他们并没有表示原谅“搭档”在第一轮的行为。相反地，A组的人员表示他们已经原谅了“搭档”，并且心甘情愿地将奖券平分。
研究人员说：“若您的道歉想要获得对方的原谅，除了言语上的表示，加上行动才能达到最佳效果。”
上述研究发表在《积极心理学》（Positive Psychology）期刊。
（责任编辑：陈俊村）
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