【大紀元2012年08月07日訊】（大紀元記者易德正編譯報導）美國最近一項研究發現，人們做錯事情道歉時，若能「口說」與「行為」合一，才能產生最佳的效果，否則可能仍得不到對方的諒解。
據英國《每日電訊報》報導，這項研究表示，當一個人只有向對方道歉、並未做行動上的補償時，接受歉意的一方可能感受不大；若道歉者以大動作表示歉意，但內心並非真誠，對方表面上雖然接受，內心還是可能留有疙瘩。
在這項由美國德州貝勒大學（Baylor University）的研究團隊所進行的研究中，研究人員挑選了136位心理系學生參與實驗，告訴他們將進行一場抽獎遊戲；遊戲中每個人將拿到10張獎券，並有機會抽到價值50美元的禮物，但遊戲規則是，他們的獎券必須和一個實驗中安排的「搭檔」平分（實際上這個「搭檔」是不存在的）。
在第一輪的實驗中，參與者分別都只拿到2張獎券，隨後他們得知：其他的8張都在「搭檔」身上。接著，有一半的人被告知（以下稱為A組），這樣的安排是「搭檔」決定的；另一半的人（以下稱為B組）則被告知這是隨機決定的。
在第二輪的實驗裡，參與者都收到了「搭檔」歸還的獎券，手上的獎券增加到了9張，其中A組的人還收到了一張「搭檔」的字條，裡頭寫著對第一輪不合理安排的道歉。而B組的人並沒有收到道歉字條。
隨後進入第三輪的實驗，這時獎券的分配權掌握在參與者的手上。研究人員發現，B組的參與者幾乎都能夠平均分配手上的獎券給他們的「搭檔」，但他們並沒有表示原諒「搭檔」在第一輪的行為。相反地，A組的人員表示他們已經原諒了「搭檔」，並且心甘情願地將獎券平分。
研究人員說：「若您的道歉想要獲得對方的原諒，除了言語上的表示，加上行動才能達到最佳效果。」
上述研究發表在《積極心理學》（Positive Psychology）期刊。
（責任編輯：陳俊村）
留言