TTC自我改善 乘客不领情

【大纪元2013年04月26日讯】（大纪元记者季薇编译报导）对于最新的一项调查结果称，多伦多交通委员会（TTC）自我改善、取悦乘客的措施并未深入人心，TTC客户服务主管表示，这只是时间问题。
　　
据《多伦多星报》报导，TTC在去年4月、7月、9月和12月进行的电话调查结果显示，去年TTC的新式地铁列车、新上任CEO、更洁净的卫生间和可选择电子付费，没有一项能够攫取乘客的欢心。
　　
数据显示，90%受访乘客认为，鉴于TTC票价不菲，其服务水平一般；并对过度拥挤和长时间等待有轨电车和公共汽车不满。
　　
这项调查结果显示，乘客总体满意度评分不升反降，在去年4月至12月间下降了约5%。
　　
但TTC代理首席服务官Chris Upfold称，这并不是一场灾难。首先，拥挤是事实。Upfold称，调查旨在衡量乘客的看法，他认为TTC力图自我完善，但还未让乘客感受到整体的变化；凭以往的经验，相信这只是时间问题，大约需要1年至18个月。
　　
受访者承认，TTC地铁和有轨电车更清洁，而有轨电车公布的消息更容易听到；而安全性、宣布地铁站点的质量、公交司机的外表和有轨电车公布的消息，得分也不低。