十句话 卓越人士每日必说

林安柏

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【大纪元2013年05月27日讯】(大纪元记者林安柏编译报导)觉得自己的人生一成不变吗?想要为自己的人生来个大改造吗?下面的十句话,是inc.com网站推荐我们应该挂在嘴边,每天对我们周遭的同事、朋友、家人、以及每个我们关心的人所说的话。虽然这些都是小事,但每句话却都拥有戏剧性的力量,足以改变每个人的一天。

一、“我是这么想的…”

虽然你常处于主导地位,但并不代表你比别人聪明、睿智或有洞察力。用充份的理由与逻辑来支撑你的论点或决定,而非运用职位或权威。

虽然花些时间解释你的决定,等于是开放了讨论或批评,但也同时让自己的决定有了改善的空间。

权威可以使你的决定看起来正确,但合作可以让每个人都正确,因为它可凝结大家的力量。

二、“我错了!”

有一次我脑海中浮现了一个自认是很完美的计划,在生产线上将一组人员调班,以全面提升生产力。虽然这组人员将面临极大的不便,但回报是值得的。

在沙盘推演中,一切都很完美。付诸实行时却不然。

于是,几个礼拜后,我对这组员工说:“我知道你们认为这不可行,你们是正确的。我错了,我们还是换回原来的班表吧!”

我感觉很糟,觉得自己很愚蠢,这下肯定失去了下属对我的尊敬了。

结果是,我又错了。之后一名员工对我说:“我不十分了解你,但你愿意承认自己的错误,这已让我了解了该了解的。”

有错就坦承自己有错,你并不会失去别人对你的尊敬,反而得到别人的尊敬。

三、“太棒了!”

赞美永远不嫌多,每个人都喜欢被赞美。挑选任何一个人,对他良好表现的一面给予赞美。

即使说的是过去的事,还是有鼓舞的力量,而且力量更大。例如这样说:“我早先还在想,你上个月处理员工事件的那件事…”因为这表示你依然记得上个月发生的事,而且仍然想着这件事。

赞美是最不花钱,但对接受者而言,又是最无价的一个礼物。开始赞美身边的人吧!你会爱上它,也会因此而更喜欢自己。

四、“谢谢!”

我们多少有过这样的经验:我们送了一个礼物给人,但对方却显得局促或不自在。这样的反应降低了我们送礼的乐趣。

同理,我们也有面临被感谢、恭维或赞美的时候。不要破坏了别人赞美你的乐趣。也许成为别人眼中的焦点,会让你感到不自在或没有安全感,但此时你所要做的就是一句简单的“谢谢!”。或是一个眼神接触,并说:“不客气,我很乐意这样做。”

同时,别让所有的感谢、恭喜与赞美都集中在自己身上。归功给别人也是一种高尚的气度。

五、“你能帮我吗?”

当你需要帮助时,无论是何种形式的帮助,或是向任何对象求助,只需诚挚而虚心地说:“你能帮我吗?”

你一定毫无疑问地可以得到帮忙。这个过程中,你流露出的脆弱、尊敬与一颗乐于倾听的心,同时也是身为一个良好的领导人与朋友所拥有的特质。

六、“对不起!”

人怎能无过!我们都曾因言行举止不当,而有要道歉的时刻。简单说句“对不起!”,别在后面又加上这样的指责:“但我真的很生气,因为…”、“但我真的觉得你…”

一句“对不起!”,说说为什么生气,承担起所有的过错,不要过与不及。然后和好如初。

七、“你能教我吗?”

知其然,不如知其所以然。知道怎么做固然一时管用,但了解来龙去脉才是无价的知识。

虚心求教是上策。当你请求别人教你或做给你看时,展现出你对此人的敬意,表现出你对他在经验上、技术上或分析力上的信任,你得到的可能不只是解决事情的方法,而是更有价值的建言,并为自己开创一个双赢的局面。

八、“让我帮你。”

很多人视求助为示弱的表现,所以需要求助时会踌躇不前。但每个人都需要帮助。
不要只是说:“有什么需要我帮忙的吗?”多数人会轻描淡写地说:“不,我只是看看。”像在应付一个销售员那样。

要具体的找出你可以帮忙的地方,例如:“我有几分钟空档,我可以帮你完成那个吗?”

用一种需要对方合作的姿态,给予帮忙,而非一付施恩给对方的样子,然后卷起袖子去帮忙。

九、“我爱你!”

不论何时何地,想说的时候就说出来,不限于在工作上。

十、什么也不说

有时无声胜有声。当你感到生气、挫折时,保持沉默。

发泄也许让你好过些,但无事无补,特别是牵扯到你的下属时。当面批评员工可能表面上看起来他能自我调适好,看实际上这件事会一直横在他心中。

在你开口之前,多花点时间想想员工的感受。一个错误的决策可以补救,但已受伤害的员工自尊却难回复。三思而后言,因为你的话有着一定的影响力。

(责任编辑:陈俊村)

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