美国在线零售吸引加拿大消费者

【大纪元2013年05月08日讯】（大纪元记者徐杰多伦多编译报导）技术市场咨询公司Forrester Research最新一项对1,103位加拿大在线购物者的调查报告说，现在越来越多加拿大网购者从美国或其他国际零售商的网页购物。加拿大网购者的“南下购物”信心和满意度越来越好。加拿大零售商需要尽快醒悟，建立电子销售系统，以留住客户。
　　
《金融邮报》报导说，美国电子零售商不断从加拿大零售商手中“抢走”客户。越来越多加拿大消费者从网上订海外零售商的便宜物品，对加拿大国内零售商的“忠诚度”逐渐降低。
　　
Forrester调查报告数据显示，加拿大人网上购物的25%流入美国或其他国际零售商。68%受调查的加拿大网购者说，曾经从海外的电子零售网购物，其中72%人说是因为无法从加拿大电子商务网页找到需要的商品，59%人说海外零售商产品价格便宜。
　　
报告说，尽管从海外电子网页购物需要缴纳关税和支付运输费，许多加拿大网购者仍然不嫌麻烦，从海外零售商那里购物，而不愿意从加拿大国内的零售商购物。
　　
有三分之一加拿大网购者说，即使面临支付较额外关税的风险，也宁愿从海外零售商那里购物。17%受调查者说，他们宁愿从美国零售商网页上购买价格便宜的物品，然后把订购物品寄放在美国朋友那里或者通过美加边境的邮递服务运输物品。
　　
不过，西安大略大学Richard Ivey商学院（Richard Ivey School of Business）副教授Darren Meister认为，有竞争力的电子商务不只是“建立电子销售网页”，还需要良好而方便的退货、运输和店内（物理店）服务。
　　
Forrester报告说，在加拿大国内零售商网页上购物的加拿大人中，68%人说昂贵运输费使得他们选择国内零售商，65%人说需要“店里退货”选项，48%人说希望去店里直接提货。