【大纪元8月27日报导】（中央社香港27日法新电，译者：中央社刘文瑜）调查显示，亚洲消费者受够了较低标准服务，愿意支付额外费用，换取更美好消费体验，打破人们普遍认为亚洲消费者“价格至上”的观念。
根据分析公司Verint的调查，亚太地区数十年来的经济成长，提升人们对服务的品味，然而多数企业仍未提供良好服务。
尽管仍有少数例外，外界多以职员无礼、缺乏弹性流程，以及对服务需求反应迟钝等来描绘亚洲企业，而这些全都让“顾客感到挫折”。
Verint亚太地区行销副总裁秦恩（Wilson Chin）告诉法新社：“取得商品与服务途径已不成问题，现在，他们拥有选择权及可支配所得，所以服务成为新的差别要素。”
市场研究公司易普索（Ipsos）在澳洲、中国大陆、香港、印度、印尼和日本访问超过5800人，对金融服务、公用事业、饭店及旅行业、零售和电信业等方面详加调查。
调查发现，仅有24%的受访者认为价格比服务来得重要，45%的人愿意支付额外费用，换取高品质体验。
秦恩说，这项结果打破消费者“价格至上”的观念，而这样的消费观在开发中经济体特别普遍。
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