【大紀元8月27日報導】（中央社香港27日法新電，譯者：中央社劉文瑜）調查顯示，亞洲消費者受夠了較低標準服務，願意支付額外費用，換取更美好消費體驗，打破人們普遍認為亞洲消費者「價格至上」的觀念。
根據分析公司Verint的調查，亞太地區數十年來的經濟成長，提升人們對服務的品味，然而多數企業仍未提供良好服務。
儘管仍有少數例外，外界多以職員無禮、缺乏彈性流程，以及對服務需求反應遲鈍等來描繪亞洲企業，而這些全都讓「顧客感到挫折」。
Verint亞太地區行銷副總裁秦恩（Wilson Chin）告訴法新社：「取得商品與服務途徑已不成問題，現在，他們擁有選擇權及可支配所得，所以服務成為新的差別要素。」
市場研究公司易普索（Ipsos）在澳洲、中國大陸、香港、印度、印尼和日本訪問超過5800人，對金融服務、公用事業、飯店及旅行業、零售和電信業等方面詳加調查。
調查發現，僅有24%的受訪者認為價格比服務來得重要，45%的人願意支付額外費用，換取高品質體驗。
秦恩說，這項結果打破消費者「價格至上」的觀念，而這樣的消費觀在開發中經濟體特別普遍。
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