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【大纪元1月11日报导】（中央社记者蔡和颖台北11日电）民众投诉eTag账户发生重复加值，又莫名被扣除。远通电收今天表示，若发生重复储值都会扣除，客服会致电告知民众。
媒体报导一名郑姓男子8日被重复加值，储值金额从新台币2000元变4000元，后又被远通扣回，远通却没有做任何说明。
远通电收发言人周世惠说，民众在储值连线时，后端人员有发现储值资料没有汇入，帮民众补储值，才会发生重复储值的状况，系统检核发现后会扣除。
她表示，若发生这样的情形，远通客服会透过电话向用户解释，可能是还没有联系上客户。
对于民众反应eTag的种种出包状况，交通部高速公路局已会同专家成立稽核小组，在这两个星期，针对“用户加值金额是否正确”、“资讯安全”和“扣款正确性”三大方向，进行全面稽查。
高公局副局长吴木富说，加值金额正确性和资安方面的稽核报告，最快下周可出炉；扣款正确性部分，因涉及的抽样样本数较多，需要花较多时间。
