【大纪元2014年01月20日讯】（大纪元记者安妮澳洲悉尼编译报导）商业调研公司DBM Consultants在1月20日发布了一项年度调查。超过2万个微型和小型企业（营业额100万澳元至500万澳元元）、中等企业（500万澳元至5000万澳元）和大企业（5000万澳元以上）参加了DBM的年度调查。
据太阳先驱报报导，在这次满意度调查中，由于在小型企业中的满意度上升，澳纽银行（ANZ）的满意度在2013年度最后四个月直线上升。其满意度在10分中得到了7.4分，仅小幅落后于澳洲联邦银行（CBA）（7.5分），领先于西太平洋银行（Westpac）（7.3分）。澳洲国民银行(NAB)满意度排第四，得分为7。
澳纽银行去年开始满意度评分为7，但它在微型企业中的满意度大幅提高，微型企业是指那些营业额少于100万澳元的小企业。这次接受调查的客户最大部分来自微型企业。该银行在其他三类企业中的满意度也有所提高。
澳纽银行表示，调查结果反映了客户对银行简化文档、加快小企业贷款审批流程感到满意，这些小企业往往是很忙的。
澳纽银行企业及商业部门总经理惠兰（Mark Whelan）表示，许多小企业希望在银行不开门的时间办理银行业务，澳纽银行的在线服务满足了客户的愿望。
西太平洋银行的整体评级年内下跌0.2点，而澳洲联邦银行上涨0.1点，澳洲国民银行持平。
澳洲联邦银行仍然是大企业最满意的银行，满意度评分7.9，比最接近的竞争对手领先0.5分。
（责任编辑：瑞木悦）
