【大纪元10月19日报导】（中央社记者林孟汝台北19日电）劣质猪油事件延烧，消保处今天表示，在卫福部未认定为不合格产品前，如业者考量消费者权益及避免衍生后续争议，先预防性下架产品，并主动提出退费机制，“乐观其成”。
行政院消费者保护处指出，卫生福利部公布近来受相关油品污染下游产品名单，虽请业者进行自主性下架，但都属预防性下架性质，并非就是卫福部认定为不合格产品。
不过，在卫福部认定为不合格产品前，部分业者基于维护消费者权益及避免衍生后续消费争议考量，就先预防性下架产品且主动提出退费机制。对业者主动的前置性作为，消保处表示，乐观其成。
消保处重申，重大消费事件退费，在通路业者部分，如为全国性卖场超市，可依消保处“瑕疵商品（含食品）事件通路业者之退货及消费争议处理机制”，作为遵循依据。
另外，地域性卖场、超市或杂货店等通路业者，原则上消费者先向原购买业者办理退费，如无法退费，则向制造业者办理退费；或可拨打1950消费者服务专线，向各地方政府消费者服务中心申诉。
