【大纪元2月10日报导】（中央社记者罗秀文台北10日电）神达、联强转投资的美国上市公司新聚思(Synnex Corp.)宣布，完成初步并购IBM顾客服务业务流程外包(CRM BPO)事业，使得新聚思旗下Concentrix成为全球第6大CRM BPO服务商。
新聚思2月3日宣布完成并购IBM顾客服务业务流程外包事业的初步交割，由新聚思持股100%的子公司Concentrix为营运主体，抢攻全球产值达580亿美元的CRM BPO市场。
这项并购案在去年9月缔结合约，新聚思以总价5.05亿美元取得IBM逾12亿美元的顾客服务业务流程外包事业，目前初步交割先支付现金4.3亿美元中的3.55亿美元，以及市值相当于7500万美元的新聚思普通股127万股，双方并缔结多年策略伙伴关系，Concentrix将成为IBM全球顾客服务外包服务的优先事业伙伴。
新聚思总裁暨执行长村井(Kevin Murai)表示，新聚思对从IBM承接的顾客基础感到非常兴奋。在完成初步整合及一些较低毛利合约陆续到期后，营收及获利都可望增加。
村井表示，新聚思长期致力于提供高品质及创新的服务，这项并购将能显著扩展新聚思的服务项目及服务提供能力。未来1年该并购业务预估将为新聚思带来1.2亿美元的税前息前折旧摊销前获利(EBITDA)。
根据国际数据资讯(IDC)2013年的研究报告指出，CRM BPO全球产值达580亿美元，预估到2016年将以5.5%的年复合成长率继续扩张。
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