【大纪元2015年10月13日讯】（大纪元记者安妮澳洲悉尼编译报导）根据罗伊摩根周一公布的数据，更多的澳洲客户转向用数字化方式管理自己的账户，与银行打交道时通过网站或智能手机也使消费者更感到满意。
据澳洲金融观察报导，罗伊摩根调查了客户对10家银行的数字服务的满意度，包括四大银行拥有的银行，如西太（Westpac）所属的圣乔治银行（St George）和澳洲联邦银行（CBA）的分支金融机构Bankwest银行。
总体上使用数字服务的客户在增加，客户对通过网站或智能手机处理账户也更感满意。
但客户对各家银行的数字服务的满意程度并不同，Suncorp银行顾客满意度最高，为93.3％；其次是联邦银行，满意度为92.7%；客户对西太平洋银行的满意度最低，为87.9%。
调查还发现，90.4% 的客户对通过网站使用网上银行感到满意；使用手机银行的满意度紧随其后，为89.9%；对银行分支机构满意度有所提升，只略低于88.4%；电话银行满意度最低，为79.9%。
罗伊摩根行业通讯主任莫里斯（Norman Morris）说，网上银行的最大客户群往往是收入排在前五的行业人士，这个高潜力群体近3/4的人使用网上银行服务。
上个月62.2%的客户通过网站或智能手机使用数字服务，高于两年前的58.6%。
平均每月只有不到1/3的客户使用分行机构，低于两年前的35.5%。
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