联邦法庭裁捷星维珍“水滴定价”属误导客户

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【大纪元2015年11月18日讯】(大纪元记者肖婕澳洲悉尼编译报导)联邦法庭已发现澳洲捷星航空公司(Jetstar)与澳洲维珍航空公司(Virgin Australia)采用“滴水定价”的手段误导欺骗客户,违反了澳洲消费者法律。

据九号新闻网报导,澳洲竞争与消费者委员会(澳竞消委,ACCC)发现捷星与澳洲维珍公司在机票价格上采用“水滴定价”的作法误导客户,并将这两家航空公司告上法庭。

ACCC主席西姆斯(Rod Sims)说:“我们一直在关注水滴定价事宜,以确保消费者不会被误导,企业不会因误导行为给客户带来不利和不公允。”

水滴定价是指商家通过一个广告价格来吸引客户,然后在网上交易中推出附加费用,将价格越推越高。

ACCC指控捷星与维珍公司未能充分地向客户们说明一个附加的“预订和服务费用”。

捷星公司在用户使用信用卡和贝宝(PayPal)而不是捷星的品牌卡付款时,对每张国内机票收取8.50澳元的预订服务费。维珍公司对通过信用卡、借记卡或贝宝购票的客户,收取7.70澳元的预订服务费。

捷星一位发言人发表声明说,该公司希望客户能够了解与预订机票相关的所有费用,“这就是为什么我们已经逐步做出改变,使订票流程中的每一笔可能出现的费用都更清晰。”

捷星发言人称,每年有数百万个使用直接付款、Poli系统与捷星品牌卡付款订票的交易,该公司都没有收取额外费用。

责任编辑:简玬

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