【大纪元2015年02月01日讯】周四（1月29日）出炉的一份对5,600名乘客所做的调查显示，湾区捷运（Bart）乘客的满意度是16年来最低的。
这份调查每两年做一次，2014年乘客满意度为74%，比2012年的84%下降一成。不满的原因集中在车厢拥挤、温度高，座位和地毯脏等。捷运发言人称这是由于经济复苏带来的乘客量增加而造成的。2014年BART的每日客流量为43万人次，比两年前上升3万。
湾区捷运计划增加车厢修理工人，让损坏的车厢更快投入使用，并想办法提高列车的出车频率。另外，座椅的坐垫也全部换成易清洗的材料，地毯更换将在6月份完成，以此满足乘客的需求。另外，捷运还计划更换新型列车。
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