【大紀元2015年02月01日訊】週四（1月29日）出爐的一份對5,600名乘客所做的調查顯示，灣區捷運（Bart）乘客的滿意度是16年來最低的。
這份調查每兩年做一次，2014年乘客滿意度為74%，比2012年的84%下降一成。不滿的原因集中在車廂擁擠、溫度高，座位和地毯髒等。捷運發言人稱這是由於經濟復蘇帶來的乘客量增加而造成的。2014年BART的每日客流量為43萬人次，比兩年前上升3萬。
灣區捷運計劃增加車廂修理工人，讓損壞的車廂更快投入使用，並想辦法提高列車的出車頻率。另外，座椅的坐墊也全部換成易清洗的材料，地毯更換將在6月份完成，以此滿足乘客的需求。另外，捷運還計劃更換新型列車。
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