【大纪元2015年04月03日讯】（大纪元记者方惠萱台北报导）微软转型的关键在于“开放”以及“敏捷的思维”，这是在产品面上，但其实微软转型，是从3个方向改变微软的企业文化，利用“挑战者的心态”、“不断学习”与“极致专注客户的需求”让微软脱胎换骨。
挑战者的心态
微软过去成为媒体与外界听到必酸的公司，主要归因于Windows作业系统平台的市场优势，在每个人的电脑中，微软的作业系统似乎就是唯一选择。但微软公司全球资深副总裁潘正磊分享，在百花齐放的现在，客户有更多的选择，而微软一些新的产品与服务也不再有独占的光环，居于市场第二、第三的地位。
“我们要把客户一个个的赢回来。”潘正磊说，这就是现在微软公司从高层到第一线团队所必须要有的“挑战者的心态”，“我们必须更快、更好的提供我们的服务与产品，才有可能重新获得客户的肯定，找回‘赢’的机会。”
潘正磊说，作为挑战者，必须要更积极、更主动、更关注细节。对于微软研发团队大部分的资深软体工程师来说，这种竞争的氛围，很好的帮助大家从习惯的领先者心态，转型成为挑战者，才能激发出更多的创意与潜能，实现不可能的任务。
永不停止学习
当然不能空有挑战者心态，潘正磊回忆，微软公司现任CEO纳德拉当初在就任云端与企业服务器事业部负责人之后不久，就密集拜会美国硅谷的新创公司，向年轻的创业家与技术工作者学习，在新一代网路公司的创业过程中，什么样的开发技术与开发方法是最有效的？有哪些更令人惊奇的获利模式？微软能够帮助他们些什么？他们对微软的批评与看法又是什么？这种向新创公司学习的过程，相当具有启发性。
潘正磊也因此受到启发，“我常常鼓励我的团队，不仅仅是要了解我们的客户的需求，对于那些不是我们的客户，我们更要去了解，他们真实的商业挑战、工作方式与眼前的困难”，“像微软这样已经获致二十几年成功经验的公司，此刻更需要谦卑的去面对客户，尤其是网路的新创公司，他们所看到的机会、所面对的困难，很多是我们在过去的环境中，永远也看不到、听不到的。唯有深刻的去向他们学习，我们才有一些机会得到新的启发，推动我们的转型，无论是在产品或平台的功能，甚至是新的合作机会，或是新的商业模式”。
专注客户需求
除此之外，潘正磊也说，在互联网时代，另外一个重要的特色与挑战，就是使用者的需求变化得特别快，而网路的服务提供者也都争相以最快的速度满足各种新的需求，拉大与竞争对手的差距。
为了打造更好的产品体验，微软的开发团队也随时了解使用者行为并从中学习与改善问题。潘正磊举例，以开发工具Visual Studio产品为例，早期约以 2~ 2.5年为一产品周期，但现在微软团队内的开发进程以3周为单位，每3周就会产出新版本，微软的软体工程师一方面就用这个版本来进行手边的开发工作，一方面把这个版本对外发布出来，成为“技术预览版本”，让全球的开发者先赌为快，进行评估与测试。
这样不但可以随时检视开发品质，也能够在产品还未正式发布之前，就能获得使用者的回馈及市场需求，及时调整产品功能开发的优先顺序，并持续更新产品的规划时程，更快地反应使用者的回馈以持续打造更好的产品。◇
责任编辑：芸清
