遭遇中国特色 优步面临司机假订单欺诈

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【大纪元2015年07月01日讯】(大纪元记者海宁编译报导)近来优步公司(Uber)又喜又忧。一方面,优步市值估价水涨船高,现在已经达到500亿美元。这对于一个初创公司,简直不可想像。这意味着,将来公司一旦上市,现在的员工都可能步入美国的技术新富阶层。

但另一方面,优步公司在世界各地都面临出租汽车业的抵制和政府的擎肘。上周巴黎竟然爆发了针对优步司机的暴力抗议,迫使法国政府控告两名优步公司的高管。这种阻力在将来只可能更多。

中国特色

彭博新闻网报导说,优步公司对中国市场寄予厚望。优步在本月发给股东的信中表示,中国市场的单日打车订单总量已经接近100万。该公司执行官卡兰尼克(Travis Kalanick)在致投资者的信中表示,中国可能在今年年底前超过美国,成为该公司最大的市场。

但是优步也不得不面对“中国特色”。在中国,该公司面临另外一种风险:优步司机使用技术手段或者与人串通递交假订单;司机根本没有载人,但却向优步索要用于推广和鼓励与中国同业竞争的奖励金。据说,优步提供的奖励数额可达假订单车费的3倍。参与的司机不用载人,坐着就来快钱。因此,制造虚假订单成为某些人谋财的手段,被称为“刷单”。

优步之所以提供高额补贴,目的是通过免费搭乘服务提升品牌知名度,以及和中国市场占有率第一的滴滴快的竞争乘客。该公司表示,将向中国市场投入10亿美元推广资金。目前缺乏可靠数据,因此无法估算这种行为的具体规模。但通过对一些优步司机和设备供应商的采访以及对中国“刷单”网络论坛的调查,彭博新闻网证实了这种产业的存在。

刷单的方式

要递交虚假订单,中国优步司机有两种方案可选。第一种方式是单打独斗。司机可以购买一款破解的手机,美称为“工程手机”。这种手机可以使用多个手机号创建多个优步账号。司机使用一个号码假装成乘客,然后发出订单,之后由司机用另外一个手机号接单。

第二种办法是依托产业。倘若司机没有特殊手机,可以加入只能通过邀请才能注册的网络论坛,在那里向职业刷单人提出刷单请求。这些刷单人使用专门设计的软件,根据司机所在的位置在其附近递交虚假订单。

优步司机接单后,刷单人会再展开远程监控,直到订单“完成”后向优步支付费用。刷单人每单可以获得1.60美元(合10元人民币),以及获得优步司机返还的车费。司机则会向优步公司申报车费,并获得返还车费和奖励金。整个过程,既没有人开车,也没有乘车,完全是诈骗。

猫鼠游戏

为了抢占市场,优步必须开展推广活动。因此既要给予司机足够的奖励,但又不能放任刷单行为的泛滥。

“优步非常重视欺诈,一旦发现就会永久封号。”优步驻北京发言人黄雪说。该公司拥有多款工具可以探测刷单行为,还设立了专门的团队负责检测和改进系统。据说,最近的软件升级已经增加了刷单难度。

优步称,在中国虚假订单的占比不足10%,“远低于”竞争对手。该公司还在电子邮件中预计,虚假订单比例将“很快降至0.5%以下”。

但中国公司滴滴快的则宣称该公司“几乎没有虚假订单”,原因是他们采取了强有力的打假措施,并且拥有“十分强大的反欺诈系统”。另外,该公司为司机提供的奖励也远低于其它公司。

在中国淘宝网上搜索“优步”,仍会显示出很多“工程手机”,通过这种手机便可帮助刷单人在每次下单时都能假装成一个新的用户。另外,优步的司机和乘客账号也可以通过淘宝购买。淘宝公司称,正在考虑是否要将此类产品列入该公司的禁售名单。

责任编辑:黄小渝

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