【大纪元2015年07月17日讯】隆美公司管理部是稽核部门，在经理刘启娟智慧的经营下，不但让人事处理有了情感与温度，更带动员工学习意愿，增进员工人际互动，让上班变成一件快乐的事。
在隆美有15年以上经历的刘启娟原来担任会计，后转调管理部当稽核人员，因认真负责的态度和独到的见解，6年前被擢升为管理部经理。
储备职能 做好生涯规划
管理部一位组员在呈报资料时经常被上级指责，自艾自怨、心情非常低落。刘启娟找她沟通，诚恳指出问题症结在于基本功不够、态度消极，鼓励她，目前处于谷底是最好的时机，只要往上爬两步，人家就会看到你的进步，建议她进修。
“我自己也是半桶水，如果只让她去上课，不管她学得怎样，将来只能仰赖她。”刘启娟不容许自己身为主管，却不能正确解决下属的问题，于是利用下班时间，陪组员参加劳委会办理的劳工在职进修。
透过一期又一期的上课，刘启娟和组员都觉得受益良多。她说：“同样的课程，不同的议题，经过反复学习，可以更全面的了解。另外，针对公司的情况，除参照法令标准、业界做法，不明确时还可以请教老师，让公司更符合法令做得更好。”
刘启娟鼓励组员，趁早储备职能，做生涯规划。如今，管理部8位组员中有4位同仁持续在进修，组员还会推己及人，拉财会部的同仁去进修呢！
为自己而学习 乐于付出
刘启娟提到，以前同仁间有壁垒分明现象，当主管要资深同仁指导新进同仁时，资深同仁就会担心：“工作是否被瓜分？职位是否不保？”
针对这样的现象，刘启娟向组员分析：第1、每个人都曾历经新人阶段。第2、你休假的时候，如果没有人帮你好好处理工作，休假回来，工作一堆或代理错误百出，你能安心休假吗？或许主管也要限制你休假了。第3、如果你自己是主管，会希望组员休假时，这个工作闹空城吗？如果担心工作会被抢走，那你就做得更好啊！
“把现在的工作环境当作是一个学习的机会，做这件事情不是为了公司也不是为了主管，而是让自己更有实力，具备更好的升迁条件，都是为了自己。”她从观念上去改变组员的心态。
通常，组员花时间、心血做所出来的成果，都是由单位主管向上级呈报，刘启娟不揽功自居，她指导组员做充分的准备和练习，在主管会议上亲自呈报，让上级看到组员的努力，让组员享有成就感。
员工交流 分享生活乐
刘启娟也鼓励组员，主动发想一些工作之外的东西。过年前发想过给加工部阿姨们刮刮乐抽红包的活动。从发想到企划执行都是组员自己来，在有限的经费里大家玩得很开心，也促进公司气氛更融合。
此外，刘启娟让例行公事的“福利委员会”活起来，由组员担任主委，让她们学习召集公司人员，跟跨部门的人接触，借此训练组员组织、规划、表达、裁决、执行等能力。
2012年起，刘启娟更成立一个分享会，利用每个月的最后两个周五的下午1点到2点，在不耽误工作的情况下，让有意愿参与的全公司同仁分享美食、旅游、阅读等资讯与心得。让公司同仁在轻松的交流中，打破藩篱，认识不同部门的人，凝聚向心力。
我们是快乐上班的管理部！
在稽核人员佳慧的眼中，刘启娟是个有担当的主管，“经过她同意的事情，做错了，绝不会让下属承担责任。相对的，她的要求也很严格！”担任福委会主委的她表示，很开心跟主管学到很多东西。
“启娟经理会不断的观察你，当你遇到瓶颈或困难，会适时给予关心和协助，对于我们未来的生涯规划，也会提供一些建议，带着我们做多元化的学习”子菁说。
年轻文静的逸萱是新手，她感受到，同事间的向心力很强，有好东西会跟大家分享。
负责人事的佩谕说：“这个部门大家都很积极，发现问题会提出来改善。在待人处事、进修课程上学到很多。”她很感谢主管的带领与提携，让她上班变成一件快乐的事。◇
隆美窗帘
电话：0800-040-080
门市营业时间：12:00-21:30
网址：http://www.lungmei.com.tw/
责任编辑：吴淑娟
