【大纪元2016年01月18日讯】 文：伍咏慈；摄影：景浩

在北美，牙医是不少学子梦寐以求的理想职业。成为牙医，对于全球最会读书的华裔移民和留学生来说，数理化成绩应该不是大问题，关键恐怕还是取决于个人全面素质。 而作为一名能够在本土站稳脚跟的牙医，须具备怎样的社会能力和心理素质？

学父亲靠自己走出明天

　　
大纪元特邀力求为顾客提供最好服务、赢得市场不俗反响的家庭暨矫齿牙医、Aesthetic Dental Group（美学牙科连锁）东主洪雍智（Crispin Horng），分享他少年留学、白手起家立足本土的经验。
　　
洪医生13岁时从台湾到北美念书，到加拿大后入读中学（8年级）。“记得当时加拿大的移民政策较宽松，中学生来加读书可直接申请学生签证，高中毕业后就可以申请移民，读中学的这5年可被算作本地经验。”
　　
“父亲是我人生的榜样。他出生于农家，靠自己努力求学进入台湾大同工学院物理系，毕业后留校任教，一边教学一边争取到去美国留学读硕士的机会，之后又得到去日本读博士的机会。从父亲身上我学会了一切靠自己。”

摸着石头过河成为牙医

洪医生于1985年至1989年在卑诗大学（UBC）读药剂师专业，但毕业那年他改变了初衷，不再想从事药剂行业。原因是1983年卑诗省政府开始调整相关政策、允许原本经营生活用品的大型商家兼营药房，由此传统的独立药房模式被打破，市场面临重新洗牌，不少小型药房相继倒闭（兼营药房与生活用品的大商场更方便消费者光顾）。以现在大温哥华地区的本拿比市为例，当时该地区就有好几家小药房相继关门。
　　
在不明确药房市场前景的情况下，洪医生决定转而从事牙医行业。理由之一是他对“修理”牙齿颇感兴趣，希望靠自己一双妙手帮助顾客重建健康、美观的牙齿；再就是觉得牙医不涉及生死攸关的问题，较适合他，他的完美主义个性使他无法承受医术对于绝症病人回天无力的遗憾。于是，从药剂系毕业的那个暑假结束后，他就紧接着进入UBC牙医系，同时到药房里做兼职药剂师工作，半工半读地念完4年，顺利毕业。

毕业一年创业开三家诊所

毕业后洪医生留在加西。第一年，他一周七天地奔走在温市中心、列治文市、惠斯勒的牙医诊所，做兼职牙医，希望在积累工作经验的同时，去尝试一下看看怎样的工作环境适合于自己。最后，洪医生选择了在市中心和惠斯勒以外的地点做家庭牙医，因市中心的顾客都是大公司的职员和老板，就诊时间抠得非常紧，牙医们每天不得不在有限的时间里完成“不可能的任务”，压力过大，而惠斯勒的顾客则大多是紧急上门的撞断牙齿的滑雪者。
　　
1994年，洪医生在本拿比市中心铁道镇（Metrotown）开张了他的第一间家庭牙医诊所。对于在本地既无基础又无贷款担保人，称得上一无所有的年轻移民来说，当时他面临的最大困难就是筹集运作资金。所幸其时政策规定银行可向有执照的专业人士提供25万加元贷款用做投资，最终他跑了7家银行才总算贷到款。
　　
开业后，他的好口碑很快就不胫而走，招徕顾客盈门，1997年他又在温哥华市Oak街开张了第二家诊所。由于这两间诊所20%的顾客都是慕名从素里市找上门来的，因此，2008年洪医生在父母的鼓励下又在素里开张了第三间连锁诊所。

曾因文化冲突前途险受阻

读牙医系时，洪医生曾经历有生以来最艰难的一段日子：因险些拿不到毕业证书而苦苦纠结——他回忆道：“有位教授因为彼此的思维方式不同，认为我思想有问题，不想让我毕业，但表面上并不以这个理由来挑毛病，而是拿其它小事借题发挥。” “鸡蛋里挑骨头。” “当时几乎承受不住这个打击。之前同系一名亚裔学长就是被这样退了学。”
　　
洪医生向比较了解自己的其他教授反映情况，并由此找到正当途径向校方报告。在校方为他的个案举行小范围沟通会议时，他又得到相关证人的支持，澄清了事实，也借机使大家了解他的人品和想法。最后，校方出面劝请那位误解他的教授注意沟通方式。问题大事化了得以解决，洪医生也走出低谷，顺利毕业。这件事让洪医生对加拿大有了更多与更深的了解：在北美人们有机会通过正当的渠道、用正面的方法来解决问题。

无冕教师带出小牙医团队

开业20多年来，来就诊的一些小顾客们在不知不觉中已成人，其中有10来位更是在洪医生的影响与帮助下入读牙医系（其中一位很幸运地进入大学矫正专科学习。全加每年约有两千名学生报读该专科，而最终被录取的只有20人，录取率为1%）。他们在中学里都是品德、学术、艺术、体育四项全能金牌得主（通常每个班级一年只有一名金牌得主，获得金牌对于报读大学专科非常有帮助），他们都具有较高的EQ，并不是书呆子。
　　
这些后生们大多在十四、五岁时就已立志要做牙医。洪医生非常乐意为他们解答各类行业问题，还帮他们写推荐信，为他们安排实习机会和岗位。
　　
有位身为学校环保社团会员的中学生曾问洪医生“怎样处理诊所的废纸？”洪医生回答说手术纸需要焚烧，而其余的都会被丢掉。这位学生当即建议应回收办公用纸和擦手纸。洪医生听取建议，并邀请这位学生上门教员工们如何进行环保分类处理。

疗伤助人积德心增正能量

有人是透过好善乐施地捐款来补充自身心理正能量的，而洪医生则是凭着医德和医术在帮助别人，在治愈病人的过程中享受心境的纯净与快乐。
　　
开办诊所的头几年，洪医生除了忙于诊所管理并尽力为顾客提供更好的医疗服务外，下班后还要为温哥华总医院（Vancouver General Hospital）做夜班急诊医生。
　　
一天晚上，洪医生应医院打来的电话出诊治疗——一名男士坐在曲棍球场外观看儿子打球，意外被邻场飞来的“横祸”打爆了嘴，6颗牙从颌骨里弹出，伤口惨不忍睹。男士的妻子父母都哭成了泪人，而他本人却由于受惊过度失去了痛感，缝合裂嘴时竟示意不需要麻醉。洪医生为他把脱落的牙齿安置复原，使他不必再另费时间和金钱去种牙，因此节省了3万加元。这一家老少感激不尽，19年来连续每年都送贺卡来表达谢意。

亚裔可如此表现谦虚兼自我

在亚洲，谦虚是很受看重的一种品德；而在北美，自我表现则很受欢迎和鼓励。那么，作为台裔和华裔移民该怎样在这种文化差异中找到平衡点？对此洪医生很有心得：“拿捏要很得体——当别人夸你好时你不要说自己不好，会让人感觉负面，不妨说‘谢谢您的鼓励！做得好是有周围的人帮助我。’新移民能感觉到北美很重视团体合作经验，常以Team Work而非个人表现来打分。”
　
“在事事依法的北美，很多事尤其是跟医患相关的环节都要事先白纸黑字写清楚，而亚洲人往往会觉得情面上抹不开。但还是应以病人安全为上，譬如卑诗牙医工会要求最多为病人注射不超过10支麻药，那根据身高体重我最多为亚洲人注射5支，这时如果病人仍说痛就宁愿停下来。”
　　
“西方采用希腊式国会制的议论方式争取大众利益，鼓励表达个人不同思想，其理念是让大众变得更好。上层社会很讲究职业道德和严格有效的控制时间，做到今日事今日毕。”

大孝子请双亲先观神韵

移民30多年的洪医生与台湾联系已不多，因亲人多已移民美加（父母退休后他已申请两老来加团聚），作为家里的长子长孙，他每年清明回台湾单纯就是为了扫墓。
　　
工作兢兢业业、努力做到最好的的洪医生打算60岁时提前退休。他倒不是怕辛苦，这个孝子看到父母年岁渐高，他要照顾两老。
　
前几年刚兴起观看纽约神韵艺术团表演的热潮时，他的孩子年纪尚幼，需要家人一刻不离的全天候照顾，于是他就让父母先去欣赏神韵，等到第二年神韵再来时，他才陪着太太双双前去观看。◇＃

责任编辑：邓林