【大纪元2016年09月23日讯】特派员看世界专栏
这个夏天，加拿大邮局到底会不会罢工？何时罢工？一直悬在家家户户的心里。
还好，熙熙攘攘几个月，最后由劳工部派出特别仲裁人居间协调后，邮局和邮政工会总算在8月30日达成协议，全国各省邮局员工可能要轮番罢工的恶梦结束。年底的圣诞节送礼旺季，民众和商家不必再担心邮差罢工，可以好好规划送礼大计了。
加拿大邮局上一次因为劳资纠纷停工是在2011年，民众生活大受影响。当时的邮政工人进行了10天的轮流罢工，资方加拿大邮局也采取了“关门(Lockout)”手段，强制雇员停工。最后是由国会立法，迫使邮政工人复工，结束僵局。
加拿大邮局是公营机构，全国邮政员工包括全职和兼职在内，约6万4千人；加入邮局工会的员工超过5万人。在强而有力的工会支持保障下，邮局员工薪资和福利水平相当优渥。这一次的劳资纷争?主要也是为了争取退休金以及弭平城乡邮政员工薪资差异。
这一回，劳资双方达成的新协议为期2年，期限比过去的4年协议足足缩短了一半。这也代表2年后，相同的劳资纠纷戏码，又将重演。
加拿大地广人稀，人们的日常生活有很大一部分仰赖邮局提供的邮递服务，从一般信件包裹、广告传单、学生成绩单、护照证件、工资支票、商家寄给客户的账单发票、政府发放的各式福利津贴支票等等。因此，邮局员工一闹罢工，绝对是牵一发而动全身。
于此同时，随着数位时代到来，步调迟缓的加拿大人，也逐渐开始转变信息投递的习惯。全国信件数量持续下降、需要递送的地址则是逐年增加，加拿大邮局除了不断调涨邮资，也想方设法要降低邮政营运成本。
其中，最让老百姓讶异的邮政变革是，邮局在2013年年底宣布，将于5年内逐步取消都市地区“送信到家”服务，改将信件送往社区集中式邮箱。邮局也将在5年内裁员6千至8千人。
邮局企图改变居民传统收信习惯的颠覆作法，大大引发民怨。谁会想在酷寒的冬天，出门去社区集中式信箱取信？对老人家和残疾人士又有多么不方便？许多人一听就摇头。
这项新政实施到2015年时，魁北克省许多城市都宣布要起诉加拿大邮局，要求保留送信到家服务。同年8月，蒙特娄市长甚至带头拿起电钻，拆掉了邮局搭建在一座公园里的社区信箱水泥基座。也有居民在兴建中的社区信箱前静坐抗议，差点被警察拘捕。
自由党新政府在去年底上台前曾经承诺，将终止这项毫不便民的邮政?变革。目前，各方还在等待杜鲁道总理(Justin Trudeau)兑现他的竞选支票，期盼邮局会真正全面恢复“送信到家”服务。
在国家立法保障下，加拿大邮局是全国唯一授权的“信件”递送者，但经年累月的罢工威胁、前几年改变送信服务的作为，在无形之间，都助长了其他投递业者的生存空间。
对加拿大邮局来说，如果不想被其他潜在竞争对手淘汰，恐怕不能是消极取消传统服务，而是应该善用其独大的国营优势，思考出更多“为服务增值”的经营新策略。
7月底，拥有全国最大服务网的加拿大邮局就宣布，将以协助安省酒业管理局(LCBO)提供平价送酒到家服务。
邮局也在考虑开发更多新技术，其中，利用远程遥控的无人机进行投递，就是一个可能的选项。
此外，为方便服务顾客，邮局原本就在许多药妆店里设立据点，去年下旬还开始在部分商店试行设置“免下车取包裹区（得来速服务）”。邮局声称，这是北美首家提供这样的服务。
据统计，加拿大邮局在2020年以前面临的赤字，多达十亿加元。邮局想要摆脱财务困境，当然需要妥善解决劳资纠纷、精简自身规模。而想要成为真正的赢家，就看能不能握牢手中现有客户，加速抢占一日千里的电子商务市场。（转自中央社）
