德国银行发送验证码也要收费?消协起诉

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【大纪元2017年06月29日讯】(大纪元记者莎莉德国报导)越来越多的银行开始每月对于账户收取基本费是常见的做法。如今,一些银行还对通过SMS发送验证码收取额外费用。消费者协会认为这种做法太过分,并且已经向联邦最高法院(BGH)提起诉讼。

在进行网上交易或在线办理某些操作时,为了加强安全性,有的银行会通过SMS向用户的手机发送一个验证码。用户填入验证码后,才能继续交易。对于大部分银行而言,给用户发送验证码是免费的。如果银行想收费,这一条是否合法?

黑森州大盖劳(Groß-Gerau)地区的储蓄所(Sparkasse)对网上银行用户每月收取两欧元基本费,同时还对每次发送验证码额外收取10欧分费用。消费者协会认为,这些费用应该包括在每月的基本费里,用户不应再为网上交易交额外费用。目前,此案正在审理中,联邦最高法院将就此案宣判,该案案件号是Az. XI ZR 260/15。

律师沃塞曼Peter Wassermann认为,银行不得对与交易相关的验证码服务收费。比如客户可能没有收到验证码,或者出现用户没有使用获得的验证码等情况。银行方面则认为,已经提供五种不同的方法发送验证码,其中只有通过短信方式才收费。客户拥有足够的途径免费获得验证码。

如果消费者协会胜诉,这项判决也将使其他银行客户从中受益。但现在还不好预测案件最后的结果。比如有可能用户不需要为验证码交费,也有可能只对每月第一次使用这项服务收一点钱,或是银行每月提供一定次数的免费短信验证码,超过次数就要交钱。当然,消费者协会也可能败诉,那么估计用户就要乖乖交钱了。

7月25日联邦最高法院将对此案作出判决。

低息政策让银行压力大

由于欧洲央行近年来的低利息政策,这给银行带来很大压力。近年来,越来越多的德国银行开始以各种名义向用户收费。

很多消费者也感觉到了,比如以前免费的账户现在要交基本的管理费,以前免费的服务项目现在也要开始交钱,甚至有的银行对于用户取款也要收钱。此外,一些银行还对储户征收负利息。当然,这项服务一般只针对企业客户或者拥有一定存款以上的富裕用户。

目前,全德国有多家地区性银行向符合条件的私人储户收取负利息。大约一年前,巴伐利亚州泰根湖区格蒙德的赖夫艾森银行开始向拥有10万欧元以上存款的用户收负利息,随后该行其它地区的分行也开始陆续收费。

责任编辑:穆华

 

 

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