【大纪元2017年07月29日讯】（大纪元记者林南编译报导）美国人爱拥有车，但在去年，车子和汽车行业似乎给美国人带来了最多的抱怨。
根据美国消费者联合会和北美消费者保护调查者的新报告，去年美国消费者最常见的投诉是有关车子的问题。从汽车销售员的错误陈述，到租赁纠纷，无所不包。该报告是调查了美国23个州的39个州级及地方级消费者保护机构的数据得出这一结论的。
其中，租赁二手车正在成为消费者的痛苦之源。由于租赁车通常需要很少的首付或没有首付，消费者可能被吸引住。
研究指：“消费者可能会被二手车困住，这些二手车重复出现故障或者被昂贵的维修费所绑住。”
租用二手车的一名马萨诸塞州消费者，要求汽车经销商解决车辆中的电子问题。经销商说，若她付4,000美元的话，他就会解决这个问题。她要求结束租约，但遭到经销商拒绝。据悉，麻州的汽车相关法律不适用于租赁二手车，与租赁新车的法律不同。
《柠檬法》（Lemon Laws）是美国的一种消费者保护法，主要是在保障汽车买主的权益。对于出厂后有瑕疵问题的汽车，通常也会称其为“柠檬车”（Lemon Car）或直接就称为“柠檬”。但《柠檬法》等法规可能不适用于租赁的二手车。
研究还发现，太阳能销售是另一个新问题。有越来越多的消费者提出有关高压销售、混乱合同和故障安装方面的投诉。消费者们应该警惕上门服务的太阳能销售人员。
他们在报告中指：“如果有人出现在你的家门口试图卖给你一些东西，要非常小心。”“不要同意现场购买，特别是如果涉及大量的资金或融资，只让他留下信息，然后你去研究这些信息。”
虽然汽车是最常见的一个投诉，但增长最快的消费者问题是欺诈。该团体发现，一些骗局现在正在上升，包括公寓租赁诈骗，从提供工作到提供贷款的骗局。对于冒充当地官员骗子的投诉也越来越普遍。
第二和第三快增长的投诉，分别涉及电信业和健康服务。该研究指，有线电视公司经常在账单投诉中被提及，而卫生保健服务机构则引起关于收费问题的投诉。
根据该团体的调查，以下是美国消费者的前十大投诉。
1. 汽车：广告的虚假陈述或销售新旧车、“柠檬”，故障维修，租赁和拖车纠纷。
2. 家居装修/施工：工作繁琐，无法启动或完成工作。
3. 公用事业：安装问题，服务问题，电话、电缆、卫星、互联网、电力和燃气服务的计费纠纷。
4. 零售：虚假广告和其它欺骗性做法，缺陷商品，退税问题，优惠券、礼品卡和礼券等问题，未能送货交付。
5. 信用/债务：计费和费用纠纷，抵押贷款修改和抵押相关欺诈，信贷修复，债务减免服务，掠夺性贷款，非法或滥用债务收集策略。
6. 健康产品/服务：误导性索赔，无执照从业人员，未能送货交付，医疗费用问题。
7. 服务：虚假陈述，拙劣的工作质量，无法获得所需许可证，未能履行。
8. 物业业主/租客：不健康或不安全的条件，未能修理或提供承诺的设施，存款和租赁争议，非法驱逐手段。
8.（并列）家庭用品：虚假陈述，未能交付，家具或电器故障维修。
9. 互联网销售：虚假陈述或其它欺骗性做法，未能交付网上所购物品。
10. 上门兜售：虚假陈述，滥用销售行为，未能送货到门，电话营销或邮件招揽，请勿来电违规。#
责任编辑：林妍
