【大紀元2017年07月29日訊】（大紀元記者林南編譯報導）美國人愛擁有車，但在去年，車子和汽車行業似乎給美國人帶來了最多的抱怨。
根據美國消費者聯合會和北美消費者保護調查者的新報告，去年美國消費者最常見的投訴是有關車子的問題。從汽車銷售員的錯誤陳述，到租賃糾紛，無所不包。該報告是調查了美國23個州的39個州級及地方級消費者保護機構的數據得出這一結論的。
其中，租賃二手車正在成為消費者的痛苦之源。由於租賃車通常需要很少的首付或沒有首付，消費者可能被吸引住。
研究指：「消費者可能會被二手車困住，這些二手車重複出現故障或者被昂貴的維修費所綁住。」
租用二手車的一名馬薩諸塞州消費者，要求汽車經銷商解決車輛中的電子問題。經銷商說，若她付4,000美元的話，他就會解決這個問題。她要求結束租約，但遭到經銷商拒絕。據悉，麻州的汽車相關法律不適用於租賃二手車，與租賃新車的法律不同。
《檸檬法》（Lemon Laws）是美國的一種消費者保護法，主要是在保障汽車買主的權益。對於出廠後有瑕疵問題的汽車，通常也會稱其為「檸檬車」（Lemon Car）或直接就稱為「檸檬」。但《檸檬法》等法規可能不適用於租賃的二手車。
研究還發現，太陽能銷售是另一個新問題。有越來越多的消費者提出有關高壓銷售、混亂合同和故障安裝方面的投訴。消費者們應該警惕上門服務的太陽能銷售人員。
他們在報告中指：「如果有人出現在你的家門口試圖賣給你一些東西，要非常小心。」「不要同意現場購買，特別是如果涉及大量的資金或融資，只讓他留下信息，然後你去研究這些信息。」
雖然汽車是最常見的一個投訴，但增長最快的消費者問題是欺詐。該團體發現，一些騙局現在正在上升，包括公寓租賃詐騙，從提供工作到提供貸款的騙局。對於冒充當地官員騙子的投訴也越來越普遍。
第二和第三快增長的投訴，分別涉及電信業和健康服務。該研究指，有線電視公司經常在帳單投訴中被提及，而衛生保健服務機構則引起關於收費問題的投訴。
根據該團體的調查，以下是美國消費者的前十大投訴。
1. 汽車：廣告的虛假陳述或銷售新舊車、「檸檬」，故障維修，租賃和拖車糾紛。
2. 家居裝修/施工：工作繁瑣，無法啟動或完成工作。
3. 公用事業：安裝問題，服務問題，電話、電纜、衛星、互聯網、電力和燃氣服務的計費糾紛。
4. 零售：虛假廣告和其它欺騙性做法，缺陷商品，退稅問題，優惠券、禮品卡和禮券等問題，未能送貨交付。
5. 信用/債務：計費和費用糾紛，抵押貸款修改和抵押相關欺詐，信貸修復，債務減免服務，掠奪性貸款，非法或濫用債務收集策略。
6. 健康產品/服務：誤導性索賠，無執照從業人員，未能送貨交付，醫療費用問題。
7. 服務：虛假陳述，拙劣的工作質量，無法獲得所需許可證，未能履行。
8. 物業業主/租客：不健康或不安全的條件，未能修理或提供承諾的設施，存款和租賃爭議，非法驅逐手段。
8.（並列）家庭用品：虛假陳述，未能交付，家具或電器故障維修。
9. 互聯網銷售：虛假陳述或其它欺騙性做法，未能交付網上所購物品。
10. 上門兜售：虛假陳述，濫用銷售行為，未能送貨到門，電話營銷或郵件招攬，請勿來電違規。#
責任編輯：林妍
