【大纪元2019年08月16日讯】（大纪元记者黄小堂纽约报导）图书馆长期以来除了书籍以外，还有提供免费网路服务、纽约市民ID申请和凉爽的空调，现在许多纽约市图书馆分馆也提供社工的服务。
“有115万的民众来到图书馆，每个人都有都有不同类型的挑战，我们的角色定位是尽可能多为民众提供协助”皇后图书馆馆长沃考特（ Dennis M. Walcott）表示，大约有十几个社工人员在各分馆为民众服务，“他们帮助民众的心理和物质需求。”
Shantel Johnson是皇后公共图书馆的社工协调员，他说住房、移民援助、英语教学和成人基础教育都是协助顾客的服务项目，估计每天有数百位民众寻求社工的协助，“如果他们进来，表示需要英语课、住房帮助、找工作，我们会找现场的人员可以帮助解决问题。”
社工人员的设置，也有利于图书馆员更专注在本职工作，因图书馆员之前曾试图帮助顾客解决非图书馆相关问题，Lianna Kelley表示，“民众的问题需要时间来给出最好的答案，但我们可能没有时间在服务咨询台帮助他们。”◇
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