【大纪元2020年02月11日讯】（大纪元记者赵琼玉墨尔本编译报导）在从去年11月中旬到今年1月中旬的维州森林火灾期间，维州急救部门电话接线员共接到超过43.1万次求助电话。有的电话调度员每10秒钟就要分派一辆消防车。
据澳广新闻（ABC）报导，维州急救服务电信管理局（ESTA）的数据显示，在此次维州林火期间，维州紧急救援部门接线员接到的求助电话比去年增加了3.7万个。
巴拉瑞特（Ballarat）急救中心电话调度员格洛弗（Mandy Glover）表示，在森林大火最严重的时候，她每分钟最多要接听4个求助电话。
拥有15年以上工作经验的格洛弗理解人们遇到灾难时的恐慌，所以她每次接到电话时都会努力让求助者保持冷静。
在吉普斯兰（Gippsland）发生森林火灾期间，格洛弗每10秒钟就要分派一辆消防车。
在去年11月中旬到今年1月中旬的短短两个月内，维州乡村消防局（CFA）共接到了1.21万个公众直接打来的求助电话。
在维州火灾最严重期间，心理专家也来到了急救中心，与电话接线员一起工作，以确保接线员有一个良好的心态继续接听人们的求助电话。
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