【大纪元2021年10月25日讯】（大纪元记者侯骏霖台湾台北报导）国泰金控旗下国泰世华银行连续当机两天，影响客户权益，金管会主委黄天牧25日于立法院财委会表示，国泰世华银行此次并非升级核心系统，却仍出现当机情形，让他“不能够接受”。他说，已要求国泰世华银行在一周内说明，不允许未来有银行发生类似状况。
立委质询指出，国泰世华网银为了升级系统，导致ATM连续当机两天，影响四万多笔交易，部分民众也投诉银行客服态度不佳，要求金管会监督银行数位系统升级过程中，仍要注重用户权益，不能让业者觉得“出问题只是被纠正而已”。
对此，黄天牧回应，根据金管会了解，国泰世华银行这次出问题的原因不是核心系统，而是ATM系统，银行局已发函给国泰世华银行，检查局也迅速跟进了解，并请一周内提出当机说明，未来不允许再发生。
黄天牧更一度直言，国泰世华银行升级非核心系统，居然出现这种情况，让他“不能够接受”。
责任编辑：陈玟绮
