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联邦银行向客户收取免收月费被告上法庭

公司监管机构将联邦银行(CBA)告上法庭,称该行向有权获得费用减免的客户收取月度存取费。 (AAP Image/Joel Carrett)
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【大纪元2021年04月03日讯】(大纪元记者夏楚君澳洲悉尼编译报道)公司监管机构将联邦银行(CBA)告上法庭,称该行向有权获得费用减免的客户收取月度存取费

据澳广(ABC)报道,澳洲证券投资委员会ASIC)指控联邦银行在9年内从近100万客户那里,收取了大约5500万澳元的费用。ASIC已在联邦法院启动民事处罚程序。

在2010年6月1日至2019年9月11日期间,联邦银行所列条款和条件规定,它将收取每月4至6元的使用费。

但其条款和条件还规定,如果客户符合特定标准,例如,如果每月向账户存入最低金额,或者如果客户是养老金领取者或全日制大学生,则可免收月费。

2010年至2019年期间,联邦银行收到了大约14000个客户的投诉,称他们被收取了费用。

联邦银行于2011年1月首次发现其系统存在问题,导致多收费。

联邦银行于2018年12月通知ASIC,并于2019年5月向ASIC提交了系列违规报告中的第一份报告。

联邦银行已经对因错误收费受影响的客户进行了补偿,支付了超过6000万元(包括利息),并表示补救过程现已完成。

不过,周四(4月1日),ASIC宣布已经开始对联邦银行提起法律诉讼,因为该行做出了虚假和误导性的陈述,未能有效、诚实和公平地提供金融服务,以及从事误导性和欺骗性行为。

ASIC称,在2015年4月1日至2019年9月11日期间,即法院可以判罚的时间段内,联邦银行错误地收取了大约240万次的月费,总计约1150万澳元。

ASIC称客户必须对银行有信心。

“ASIC之所以启动这一程序,是因为金融机构需要有强大的合规系统来履行对客户的义务,”ASIC在一份声明中说。

“金融机构需要把客户放在第一位,客户应该对与他们打交道的银行正确收费有信心。”

联邦银行接受这些错误不应该发生,但表示将在法庭上为自己辩护。

“ASIC没有指控任何违规行为是故意的,” 银行发言人在一份声明中说。

“联邦银行在调查过程中与ASIC充分合作,但不接受在诉讼程序中提出的涉嫌违规方式,因此银行将为此辩护。”

“联邦银行向所有受这些问题影响的客户道歉。”

责任编辑:杨帆

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