封中国卖家账号 亚马逊回应:反复滥用评论

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【大纪元2021年09月17日讯】9月17日,亚马逊全球副总裁、亚马逊全球开店亚太区执行总裁对媒体表示,在近期关注的封号事件中,亚马逊共封禁总计600个中国品牌的销售、约3000个卖家账号,这些账号均有多次反复滥用评论行为,亚马逊过去曾给出多次警告。

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17日,在杭州举行的“全球开店杭州跨境电商园升级盛典”上,亚马逊首度对过去几个月的封号事件做出了官方回应。

澎湃新闻报导,亚马逊全球副总裁、亚马逊全球开店亚太区执行总裁Cindy Tai(戴竫斐)在回答媒体提问时表示,此次封号行动中,总共关闭了约600个中国品牌、3000个账号,其中包括了一些大型卖家。这些卖家多次反复滥用评论功能,而亚马逊也曾对这些卖家提出多次警告,所以这次决定终止与这些卖家的合作关系。

“中国卖家在亚马逊平台的销售额占比并没有发生改变,希望能够更好维护消费者的权益,也是保证卖家在亚马逊有好的营商环境。”戴竫斐表示。

被封号的卖家是否得到了申诉的机会?戴竫斐回应说,根据亚马逊的流程,对卖家给予多次申诉机会。“必须到了完全无法相信这个卖家(的程度),我们才会做出这样的决定。”

同时,她也提到,被封号的600个中国品牌涉及反复滥用评论之外的违规行为,例如伪造身份、行贿(和一些灰色产业方合作)、销售非法产品等。

亚马逊今年针对盗版与山寨问题,对全球卖家平台进行整顿,中国店家是被锁定的对象。从今年5月初以来,大批亚马逊卖家被关店封号。

中国深圳市跨境电子商务协会执行会长王馨上个月表示,这是最近5年来亚马逊最大的一次封锁行动,受影响的中国卖家可说是占大多数。

据财新网报导,7月21日,一名接近亚马逊公司的人士表示,此次被封号的店铺大多是屡次做出违规行为且“明知故犯”的商家。

被封停的中国卖家运营的品牌店铺,涉及帕拓逊、傲基、泽宝等多个知名的跨境卖家。据报,此次亚马逊下重拳治理的不合规行为主要涉及虚假评论,即大陆电商平台所称的“刷单炒信”。

“刷单”在中国电商界已是业内潜规则。刷单就是指店家付款请人假扮顾客,用以假乱真的购物方式提高网店的排名和销量以及好评的作弊行为。

《南方都市报》曾报导,据深圳市跨境电子商务协会统计,已有近五万家中国卖家受到影响,其中不乏诸多占据行业头部的“大卖家”,通拓、帕拓逊、有棵树等头部大卖家均受波及。中国跨境电商产业产生的损失已超1000亿元人民币。

大陆媒体报导,8月13日,深圳市商务局在福田区组织召开了一次跨境电商企业座谈会,就近期深圳亚马逊卖家“封店”事件听取相关企业的汇报。了解亚马逊封店事件影响的详细情况,并将研究制定相关解决措施。

该媒体获得的一份通知文件显示,此次调研是根据广东省高层批示要求,广东省商务厅调研组赴深圳了解跨境电商企业受亚马逊“封店”影响,以研究制定相关解决措施。

责任编辑:方晓

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