【大纪元2022年04月06日讯】（大纪元记者柳晴加拿大温哥华编译报导） 近日，一位不吸烟的卑诗省女子被Sixt租车公司收取了400美金吸烟费后，向消费者事务（Consumer Matters）求助，最终收回退款和全部租车费。
据《环球新闻》报导，今年1月，居住在卑诗省惠斯勒（Whistler）的Andrea Caplan女士飞往美国佛罗里达州的劳德代尔堡(Fort Lauderdale)市，并租了一辆Sixt汽车。
当Caplan在结束美国之旅后归还租车时，Sixt公司在机场的的代理检查了该车辆并确认它一切正常。“机场的代理给了我许可”，她说。
然而四天后，她收到了一张来自租车公司高达400美元的“吸烟费”账单。她联系了Sixt公司，对这些费用提出异议，但收效甚微。
她说：“起初他们说，你收到账单是因为车里有一种不好的气味，不是因为吸烟。然后他们又改口说，不，这是吸烟费。”Sixt公司还给她发了几张车辆内部的照片作为证据。
然而，照片是一张汽车内部控制台的特写镜头，根本无法确定这些照片是来自她所租的那辆车。
“我真的无法判断它们是什么。对我来说，它看起来像灰尘。我甚至无法判断这是否是我租的那辆车，这只是一个控制台的特写。”，Caplan说。
Caplan向消费者事务机构寻求帮助。“太可恶了。他们是如此明目张胆地向我收取一些根本不该我负责的费用，”Caplan说。
几天后，Sixt公司的一名代表在一份声明中告诉《消费者事务》：
“在SIXT，我们深深致力于为客户提供出色的租车体验和优质的客户服务。对我们来说，没有什么比确保每个客户在我们这里有最好的体验更重要。我们已经解决了客户的担忧，让他们感到满意。”
Caplan被退还了吸烟费和她的全部租车费用，共计923.72美元。
在这次最新的经历之后，Caplan提醒消费者在租车时要尽职细心。“把工作人员做检查的过程录下来，并确保对你租的车内部和外部做一个完整的视频录像。”
商业局（The Better Business Bureau）还建议在租车时要注意以下事项：
• 在你开车离开之前彻底检查你的车。
• 如果你看到任何损坏，通知公司代表并确保在车况表上注明。
• 对损坏情况和里程数进行拍照。
• 在归还租车时，对车辆的前部、后部、侧面和内部进行拍照，并确保值机服务员在你在场的情况下检查车体。
• 最后列印出收费单据，保留收据，并留意信用卡上是否有任何不寻常的收费。如果你看到与车辆损坏有关的可疑费用、第三方收费帐单、声称你在车内吸烟的清洁费等，请联系你的信用卡公司。
• 如果你选择在加满油的情况下归还你的租车，请保留你的收据并记录加满油时的里程数。◇
责任编辑：李盈
