如果行李箱被航空公司弄丢 应该怎么办?

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【大纪元2022年07月29日讯】(大纪元记者陈俊村报导)人们在搭乘飞机旅行时,通常都会托运行李箱,但在人为疏失或人力不足等情况下,航空公司有时候会把行李箱搞丢。如果你遇到这种情况,应该怎么办呢?

据《赫芬顿邮报》报导,美国Upgraded Points公司执行长米勒(Alex Miller)表示,很多机场航空公司在中共病毒(新冠肺炎)疫情下缩编人力。如今,正当疫情解封与旅客回流之际,机场和航空公司的人力短缺无法立即补足,致使旅客的行李箱处理很容易出现问题。

因此,有很多旅客在抵达目的地之后发现,他们的行李箱不见了,也有很多行李箱堆积在机场而没有旅客去提领。

如果你遇到行李箱遗失的情况,你可以依照专家的建议来处理,如以下所述:

行李箱
2022年7月8日,英国伦敦希斯洛机场(Heathrow Airport)第三航站内一大堆没有旅客提领的行李箱。(PAUL ELLIS/AFP via Getty Images)

向航空公司通报行李箱遗失

米勒建议说,如果你发现你的行李箱没有抵达目的地,你应该立刻向航空公司通报。航空公司有责任确保你的行李箱被送往目的地。

你可以请航空公司的工作人员帮你寻找行李箱。它有可能是延误了,也许会晚一点的班机送达。它也有可能比较早抵达,而被放置在其他区域。

你也可以用航空公司的手机app来寻找你的行李箱。如果还是找不到,此时你应该向航空公司正式提出行李箱遗失的客诉

你应该提供有关你的行李箱的详细描述,包括:尺寸、颜色和材质等。你也应该提供你的住址和联络方式,以便航空公司联系你。

查明行李箱遗失的赔偿方式

史考特廉价航班(Scott’s Cheap Flights)网站创始人凯斯(Scott Keyes)说,除了向航空公司查明行李箱遗失如何赔偿之外,你也可以看看你用来买机票的信用卡有没有针对行李箱延误或遗失提供赔偿金。

此外,如果你有投保旅游险的话,你也应该仔细阅读有关行李箱的条款,以了解你自身的权利。

德国柏林的旅客
2022年7月7日,德国柏林的旅客准备搭乘飞机。(Sean Gallup/Getty Images)

保存所有收据

行李箱遗失不但会打乱人们的旅游计划,也迫使当事人花钱购买衣服和盥洗用品等生活必需品。所幸只要你保存这些开销的收据,也许你可以申请报销。

凯斯建议说,你应该把因为行李箱遗失而必须购买的物品记下来,并保留这些物品的收据。

向政府投诉

凯斯提到,如果航空公司迟迟不提供赔偿,你可以向政府的运输部门投诉。你也可以藉由社交媒体来引起航空公司的关注。有时候,直接给航空公司发送推文或讯息,会获得真实的结果。

把风险降到最低

凯斯说,除了事后求偿之外,你也可以事先采取几个步骤来避免行李箱遗失。比如说,不要搭乘需要转机的班机,尤其是跨越不同航空公司的班机,因为班机转换最有可能让行李箱遗失。

此外,你可以使用全球定位系统(GPS)追踪器来获知行李箱的位置。你也可以替行李箱拍照,并随身携带贵重物品,以防行李箱遗失。◇

责任编辑:茉莉

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