【大纪元2023年02月16日讯】（大纪元英国记者站报导）近日，英国一名男子对媒体披露，他的手机被人偷走，结果小偷利用手机上的银行应用程序从他的账户上偷走了2.25万镑。
据BBC报导，德西蒙（Jacopo de Simone）在2022年5月在伦敦桥附近遇到了扒手，手机被偷。
他开始的时候只是因为手机被偷而不安，但是因为手机上了锁而且使用开机密码，所以他并不担心其它的问题。
不过没想到的是，第二天，他发现自己的银行账户被人清空了。
他说：“我发现我的常用账户和储蓄账户被清空了，里面的2.25万镑没有了。我非常震惊，我不知道竟然会这样。我开机不是用密码，而是要扫脸。我的巴克莱的密码和手机的密码也不一样。他们（小偷）需要这两个密码才能做到。”
他立刻联系了巴克莱银行，还报警了。他说，银行的答复是他们会进行内部欺诈调查，但是让他没有想到的是，银行的调查结果认为这是他的责任。
他说：“他们不能从银行后端发现账户被人入侵的痕迹，在他们看来有人输入了密码。他们只是提到有人知道了密码，所以认为这很明显是我严重忽视造成的。我很惊讶。”
好在，德西蒙在向警方报案后，经过了长达八个月的证据搜集，英国的金融仲裁部门支持他的说法。不过，如果巴克莱银行不同意这个结果，他们可以要求仲裁部门重新调查。
小偷先窃取密码
对于德西蒙手机被盗、里面的手机银行被盗用的问题，网络安全专家认为，可能是小偷趁着德西蒙不注意的时候，在他输入手机密码的时候，偷偷地在一旁观察，获得了他的密码。
然后，小偷偷走了他的手机，并且用密码把手机打开。
专家表示，小偷会尝试用开机密码打开手机里面的手机银行app，如果打不开，就会从手机里面的记事本这一类的功能里面寻找密码。
银行故意不赔偿
对于巴克莱银行的态度，一名专门应对欺诈案例的律师表示，一些银行故意这样做，他们指望账户被盗用的顾客对投诉过程感到沮丧而自己放弃索赔。
他说：“一些银行会应对这样的事情，认可警方把这样的事情当作是犯罪，顾客不参与其中，他们（顾客）需要得到赔偿。但是不幸的是，另一些银行会让顾客在这件事情上感到很累，以至于不想继续追查，因为要想把钱要回来需要很长时间。”
这位律师表示，银行业赔偿的规定说明，除非是顾客特别不小心，否则银行都需要为顾客退款。他还强调，应该是由银行来证明事情是由于顾客的过错造成的，而不是由顾客来说服银行他们跟此事无关。◇
如何保护手机里的银行app
手机在人们的日常生活中正在发挥很大的作用，许多人使用手机上的应用程序购物，还会使用手机银行。因此一旦手机丢失或者被盗，就有银行账户被盗、手机主人身份被盗的风险。
消费者团体Which？网站上提供了五个保护手机银行应用程序的注意事项。
1.把手机和银行卡分开存放
不要把手机和银行卡放在一起。这是因为如果这两样东西同时被盗，那么小偷可能会在他们自己的手机上安装你的银行的应用程序，然后登记你的银行卡。
这时，银行会把一个确认密码发到你被盗的手机上。如果你的通知设置没有隐藏重要通知，小偷就可以看到这个密码，然后利用这个密码登录手机银行，控制你的银行账户，甚至修改安全设置，让你无法登陆自己的账户。
所以，需要设置好手机上的通知。如果是使用iPhone，需要进入Messages，选择Notifications，进入Show Previews，在选择Never。如果是使用安卓手机，选择Lock Screen里面的Notifications，再选择Don’t Show Notifications。
2.设置比较难破解的密码
你的每个银行账户或者在商家购物注册时，都应该使用不同的密码，这样即使你的一个密码被盗，小偷也不能进入其它的账户。
设置密码的时候，不应该使用个人信息相关的数字，比如生日。密码里面还应该包括特殊字符，而且不要让你的浏览器记住你的密码。
还有，如果你在手机里保存了个人信息，那么你应该给这样的保存信息的记事本一类的档案设立一个密码。否则你的信息很容易被小偷用来盗用你的身份，因为专家表示，小偷偷到手机并且将手机解锁后，会首先寻找里面是否有记事本这类的app。
3.定期更新手机
手机或者平板电脑、笔记本电脑这类电子产品应该设置为自动更新。这样，当制造商发布重要更新的时候，电子产品就会自动下载，你要将下载及时安装，以便为手机提供最好的保护。
4.只连接安全的网络
如果你出门在外的时候，需要使用手机银行，应该避免连接不安全的公共网络，以免信息被盗。
如果你使用公共电脑登录银行账户，那么一定不要离开电脑，用过之后记得登出。
即使是家里的路由器，你也可以给它设置一个比较复杂的密码，以防被人盗用。
5.立刻向银行报告
如果你发现有人登录了你的银行账户，或者发现账户出现可疑交易，应该立刻打电话或者上网报告给你的银行。银行可以暂时冻结你的账户和银行卡。
如果银行认为你没有参与账户被盗的事情，账户被盗也不是因为你忽视了自己的责任，那么银行需要给你的损失进行赔偿。◇
责任编辑：陈彬
