【大纪元2023年06月29日讯】（大纪元记者杨日香港报导）的士业议会举行为期两个月的“的士礼貌运动”，昨日在金钟中信大厦举行启动礼。议会将聘请年轻人作为礼貌大使，即日起逢星期一、三、五于各区的士站轮流驻守，向乘客及司机派传单提供正确资讯，并向司机讲解正确待客之道。
“的士礼貌运动”目标是向司机推广礼貌服务的重要性，改善司机和乘客的沟通，减少不必要的误会，令乘客感到宾至如归，达到增加赞扬及减少投诉的效果。议会将会委派礼貌大使，驻守在港九新界繁忙的士站，将包括花园道山顶缆车站外、金钟地铁站外、铜锣湾时代广场外、上环信德中心外、红磡火车站外等。
礼貌大使除了会向乘客和司机提供正确资讯，协助乘客寻找的士，认识目的地和收费水平，亦会向的士司机讲解待客之道，让的士服务向正规的方向健康发展。礼貌大使提醒的士司机的行为包括待人以礼、不拒载、不拣客、不兜路、不滥收车资等，同时亦会希望乘客可尊重司机，包括不应向司机作出不恰当行为或粗言机语、不可在禁区上落。
的士业议会主席黄卓邦指，早前进行的士服务质素问卷调查，服务整体满意度获平均59.3分，认为的士服务有改善空间，期望推广礼貌服务的重要性，改善乘客与司机的沟通，增加表扬及减少投诉。所有的士礼貌大使都会经过训练，了解的士营运的规范和司机及乘客须知。若有不能解答的疑问，议会亦会有理事在场协助。◇
责任编辑：陈真
